Andrea Guzmán Murillo

Ingeniera Industrial con experiencia comprobada en identificación, análisis y rediseño de procesos críticos en entornos multinacionales. En BAT, gestioné proyectos de mejora de procesos aplicando metodologías ágiles y PMBOK, identificando desperdicios y cuellos de botella que impactaban la eficiencia operativa del portafolio de innovación en 10 mercados de LATAM. Orientada a la eliminación de desperdicios, reducción de tiempos de ciclo y generación de valor medible para el negocio y la experiencia del cliente.

Analyst – Gestión de Proyectos NPI at British American Tobacco (BAT) (2024-08 – 2026-03)

• Gestioné proyectos de mejora de procesos en un portafolio de +40 lanzamientos simultáneos en 10 mercados, aplicando metodologías ágiles para optimizar flujos de trabajo y eliminar desperdicios operativos.
• Identifiqué cuello de botella crítico en el pipeline de aprobaciones que generaba retrasos en el 30% de los proyectos; rediseñé el flujo de validaciones reduciendo el tiempo de bloqueo en 2 semanas promedio por lanzamiento.
• Coordiné con equipos multifuncionales de hasta 8 áreas (Regulatorio, Supply, Marketing, Legal, Finanzas) para garantizar calidad en la ejecución de procesos y eficiencia operativa en cada mercado.
• Desarrollé dashboards ejecutivos en Power BI para monitoreo de KPIs de proceso, reduciendo el tiempo de reporte semanal en ~40% y mejorando la visibilidad para la toma de decisiones gerenciales.

Intern – Gestión de Proyectos at Tecnológico de Monterrey (2023-02 – 2023-08)

• Participé en proyectos de innovación de sistemas críticos bajo metodología ágil, definiendo y validando procesos que garantizaron cero incidencias en producción durante el go-live.
• Documenté procesos, manuales técnicos y funcionales adoptados por 3 departamentos, reduciendo solicitudes de soporte de usuarios nuevos en un 40% en el primer mes post-lanzamiento.

Intern – Gestión y Atracción de Talento at CYDSA (2024-02 – 2024-08)

• Identifiqué ineficiencias en el proceso de onboarding documental y rediseñé el sistema de archivos, reduciendo el tiempo de búsqueda de 45 minutos a menos de 5 minutos por expediente — reducción del 89%.
• Propuse 3 mejoras al proceso de formación de nuevos ingresos orientadas a eficiencia y calidad de experiencia, todas adoptadas por el área.

Ingeniería Industrial y de Sistemas in Ingeniería Industrial y de Sistemas – Tecnológico de Monterrey (2020-08 – 2024-06)

Study Abroad in Business Administration, Management & Operations – Edge Hill University (2023-09 – 2023-12)