Anthony Cárdenas

Soy un tecnólogo especializado en el desarrollo de software y estudiante de Ingeniería de Software, con una fuerte pasión por el hardware y software de computadoras. Cuento con experiencia en soporte técnico enfocado en el cliente, así como en el área de ventas, lo que me ha permitido desarrollar excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas de manera eficiente, trabajar en equipo y construir relaciones sólidas en entornos profesionales.

Busco oportunidades para aplicar mis conocimientos en un entorno innovador y desafiante que fomente el crecimiento y el aprendizaje continuo.

Pasante de Desarrollo y Soporte Tecnológico at Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía (2025-01 – Present)

Desarrollo y mantenimiento de Stored Procedures y soporte técnico a usuarios internos

• Desarrollo y mantenimiento de Stored Procedures (SP) para consultas y procesamiento de información en bases de datos
• Elaboración de consultas SQL para extracción y generación de reportes solicitados por diferentes áreas de la cooperativa
• Apoyo en la automatización y optimización de procesos de manejo de datos dentro de los sistemas institucionales
• Soporte técnico a usuarios internos en incidencias relacionadas con aplicaciones, equipos y sistemas informáticos

Pasante Soporte Técnico en el Departamento de Tics at INAMHI: Instituto Nacional de Meteorología e Hidrología (2022-01 – 2022-12)

Mantenimiento y soporte de equipos informáticos, diagnóstico de fallos y documentación de incidencias

• Colaboré en el mantenimiento y soporte de equipos informáticos, incluyendo la resolución de problemas de hardware y software
• Brindé asistencia técnica a los usuarios internos para garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas
• Realicé diagnósticos de fallos en redes y dispositivos, proponiendo soluciones efectivas
• Documenté incidencias y reportes de fallos en el sistema de gestión de tickets

Pasante de Soporte Técnico at Unidad Educativa "La Salle" (2021-01 – 2021-12)

Soporte técnico a docentes y personal administrativo, mantenimiento de equipos de cómputo

• Proporcioné soporte técnico a docentes y personal administrativo en el uso de equipos y software educativo
• Mantuve y actualicé equipos de cómputo y dispositivos multimedia en aulas y oficinas
• Ayudé en la instalación y configuración de redes locales y sistemas de proyección

Administrador Ventas y Atención al Cliente at Auto Lujos MZ (2020-01 – 2021-12)

Gestión de ventas, atención al cliente, inventarios y administración de base de datos

• Coordiné y gestioné el proceso de ventas, atendiendo a clientes de manera eficiente y resolviendo sus dudas y consultas
• Mantuve actualizada la base de datos de clientes y productos, asegurando una óptima organización en los procesos comerciales
• Supervisé la atención posventa y la resolución de reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente
• Gestioné inventarios y pedidos, optimizando los recursos y tiempos de entrega

Back Office Ventas Contact Center at DIAL BPO (2019-01 – 2020-12)

Gestión de ventas, atención al cliente y tareas administrativas

• Me comuniqué con clientes para ofrecer productos y servicios adicionales, contribuyendo a aumentar la cartera de ventas y mejorar la experiencia del cliente
• Atendí solicitudes de clientes relacionadas con sus compras, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas
• Apoyé al equipo de ventas con tareas administrativas, garantizando la correcta documentación y seguimiento de las transacciones
• Supervisé y validé la información de las ventas, asegurando la integridad de los datos y su cumplimiento con las políticas internas
• Colaboré en la gestión de informes y métricas para el equipo de ventas, proporcionando análisis de rendimiento y áreas de mejora

Ingeniería de Software in Ingeniería de Software – Universidad Internacional SEK

Tecnólogo en Desarrollo de Software in Desarrollo de Software – Instituto Tecnológico Quito Metropolitano (2019-01 – 2022-12)

Bachiller en Ciencias in Ciencias – Manuela Cañizares (2014-01 – 2019-12)