Aylla Morgana

Profissional com sólida experiência nas áreas de atendimento ao cliente, operações de caixa, liderança de equipes e contact center. Possui facilidade em lidar com o público, agilidade no processamento de pagamentos, foco na resolução de problemas e experiência em supervisão operacional. Busca novas oportunidades para aplicar seu histórico de eficiência, organização e comprometimento em um ambiente dinâmico.

Supervisora de Operações - Ewla Negócios

(2019-10 - 2022-05)

• Liderança e acompanhamento de equipe operacional
• Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs)
• Garantia do cumprimento de processos, prazos e padrões de qualidade
• Supervisão das operações visando eficiência, organização e segurança dos serviços

Representante de Atendimento - Almaviva Experience S.A. / Chain Serviços

(2022-12 - 2023-08)

• Atendimento em contact center com foco na satisfação e retenção de usuários
• Trabalho sob metas de qualidade e tempo médio de atendimento (TMA)
• Gestão de conflitos e encaminhamento de demandas para setores específicos

Operador de Caixa - DMA Distribuidora S/A (Epa/Mineirão)

(2023-08 - 2023-11)

• Atuação no fluxo de caixa em ambiente de varejo de alto volume
• Fidelização de clientes através de atendimento ágil e cordial
• Conferência de valores e suporte na frente de loja

Atendente Junior - VGX Contact Center Norte MG S.A.

(2024-03 - 2024-04)

• Atendimento especializado a clientes via canais de comunicação da empresa
• Suporte, registro de solicitações e esclarecimento de dúvidas
• Atualização de dados cadastrais em sistemas internos

Operador(a) de Caixa - Supermercados BH Comércio de Alimentos S/A

(2025-06 - 2025-07)

• Registro de mercadorias e atendimento direto ao cliente no PDV
• Manipulação de diferentes formas de pagamento e fechamento de caixa
• Organização e limpeza do posto de trabalho

Ensino Médio - E.E Raul Teixeira da Costa Sobrinho