Bryan Saá

Ingeniero de Software con experiencia en soporte al cliente, análisis de datos y gestión de información en sistemas digitales. Mi formación técnica me ha permitido desarrollar un enfoque analítico y orientado a la solución de problemas, cualidades que aplico en la atención efectiva al usuario y en la optimización de procesos operativos. Durante mis experiencias laborales he trabajado con plataformas de facturación, registro de pagos y sistemas de gestión de información, asegurando precisión, eficiencia y una comunicación clara con los clientes.

Poseo dominio intermedio de herramientas ofimáticas como Excel y Word, además de conocimientos en bases de datos y sistemas de cobranza.

Pasante at Unidad de Registro, ESPE, Sangolquí (2024-01 – 2024-10)

• Clasifiqué y actualicé archivos estudiantiles físicos y digitales, ingresando información en la base de datos con alta precisión y calidad.
• Apoyé en la automatización mediante Google Sheets.
• Revisé y modifiqué diagramas de flujo utilizando Bizagi para la mejora de procesos.

Operaciones de Plataformas de Pago Electrónico at Recaudapp S.A. Quito (2019-06 – 2020-02)

• Realicé validación y control de la integridad de los datos de pago, garantizando la correcta aplicación y registro en el sistema.
• Gestioné y procesé grandes volúmenes de transacciones de pagos electrónicos a través de la plataforma de Recaudapp, asegurando la precisión y eficiencia operativa.

Atención al Cliente y Facturación at Empresa Eléctrica Quito S.A (2018-04 – 2019-05)

• Proporcioné soporte y resolución de problemas complejos relacionados con la facturación y el estado de pagos a usuarios finales, mejorando su experiencia y satisfacción.
• Colaboré en la identificación de patrones en las consultas de clientes, aportando retroalimentación valiosa para la mejora continua de los procesos operativos y sistemas internos.

Ingeniero de Software in Ingeniería de Software – Universidad de las Fuerzas Armadas "ESPE" (2019-11 – 2025-02)