Carolina Vaca

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de información y control de calidad con alta capacidad de organización y atención al detalle. He trabajado en el manejo, registro y seguimiento de datos en sistemas CRM, así como en atención al cliente por chat, correo electrónico y llamadas, garantizando una comunicación clara y eficiente. Me caracterizo por mi responsabilidad, precisión y confidencialidad en el manejo de información.

Actualmente busco desarrollarme en entornos remotos como Asistente Virtual, Data Entry o Data Annotator aportando con mis habilidades en la organización.

Representante de Servicio al Cliente at Scala Ecuador (2023-01 – 2023-04)

Atención al cliente vía chat, correo electrónico y llamadas, con gestión de información de usuarios mediante sistemas CRM y trabajo remoto brindando soporte a usuarios.

• Atención al cliente vía chat, correo electrónico y llamadas
• Gestión de información de usuarios mediante sistemas CRM
• Registro, actualización y control de datos en plataformas internas
• Seguimiento de trámites y resolución de solicitudes
• Elaboración de reportes y manejo de documentación confidencial
• Trabajo remoto brindando soporte a usuarios

Jefe de Planta Molinera at Sucesores de Jacobo Paredes (2009-01 – 2019-12)

Coordinación y planificación de procesos de producción, control y validación de datos, supervisión de personal y elaboración de reportes.

• Coordinación y planificación de procesos
• Control y validación de datos de producción e inventarios
• Elaboración de reportes e informes
• Supervisión de personal y organización de tareas

Magíster in Sistemas de Gestión de la Calidad – Universidad UTE (2023-01 – 2023-12)

Ingeniera in Ingeniería de Alimentos – Universidad UTE (2011-01 – 2011-12)