Cecibel Moreno

Estoy para ayudarte a gestionar tareas administrativas y mejorar tareas responsabilidades y al mismo tiempo, organizando agendas, controlando presupuestos, coordinando actividades y resolviendo imprevisto de manera eficiente. Ahora estoy enfocada en trasladar estas habilidades al mundo del trabajo remoto como Asistente Virtual. Soy única porque mis 20 años de experiencia administrativa en servicios al cliente me permiten no solo ser organizada.

Yo creo sistemas de archivo y flujos de trabajo en Notion o ClickUp que le garantizan una reducción de la carga administrativa en 30%. No solo te ayudo a gestionar tareas, te devuelvo ese tiempo para que te enfoques en lo que realmente genera dinero.

ASISTENTE VIRTUAL - Proyecto Personal

(2024-01)

• Organización de agendas y seguimiento de tareas mediante Google Calendar
• Redacción y gestión de correos electrónicos
• Gestión básica de archivos en Google Drive
• Incremento de satisfacción en clientes del 23%

ASESOR TELEFONICOS (VENTAS) - American call center

(2019-01 - 2022-12)

• Sentido de innovación: Implementé mejoras en procesos administrativos que redujeron los tiempos de respuesta en un 25%, optimizando la atención al cliente y la comunicación interna
• Herramientas de análisis: Utilicé métricas de desempeño y reportes estadísticos para identificar áreas de mejora, logrando un aumento del 30% en la eficiencia operativa y una mejor toma de decisiones
• Manejo de herramientas Google (Gmail, Calendar, Docs, Hojas de Cálculo): Coordiné actividades y documentación digital mediante Google Workspace, incrementando la organización y trazabilidad de tareas en un 40%
• Gestión de redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp): Diseñé estrategias de comunicación digital y respuesta al cliente, generando un incremento del 35% en la interacción y mejorando los tiempos de atención en línea
• Capacidad de aprendizaje en nuevas plataformas y sistemas: Asimilé el uso de herramientas CRM y software de gestión sin asistencia técnica, reduciendo el tiempo de capacitación del equipo en un 20%
• Excelente ortografía y redacción: Redacté comunicados y reportes internos con alta precisión lingüística, mejorando la claridad de la comunicación escrita y la imagen corporativa

Licenciatura - Ciencias de la INFORMATICA - UNIVERSIDAD ESPOL (1996-01 - 1998-12)

BACHILLER EN INFORMATICA - INFORMATICA - Unidad Educativa Colegio Indoamericano