Analista de Operaciones at PUBLIPROMUEVE (2025-09 – 2026-04)
- Gestión integral de horas, vacaciones, licencias y reposos médicos en plataformas JIRA, COR y DataLife (nómina).
- Ejecución de QA y auditorías operativas, reduciendo errores y garantizando cumplimiento de SLA's.
- Creación y modificación de perfiles en plataformas COR y JIRA de vinculación, desvinculación e inducción de personal.
- Migración y depuración de tareas en JIRA y COR, optimizando la eficiencia en la administración de proyectos.
- Creación de clientes en COR y validación de observaciones QA en JIRA, mejorando la calidad de registros.
Analista de Ciclo de Certificación at EASYSOFT (2025-06 – 2025-08)
- Revisé y analicé la normativa vigente de la Arcotel aplicable al ciclo de certificación digital.
- Ejecuté y documenté pruebas funcionales y técnicas en aplicativos destinados a la emisión de certificados de firma digital.
- Validé datos e imágenes de usuarios asegurando el cumplimiento normativo para emisión de certificados de firma digital.
Coordinador de Procesos Operativos – Gestión Documental y Gestión Habilitantes at NTT DATA (2023-11 – 2025-04)
- Lideré equipo de 35 colaboradores en documentación bancaria (créditos, hipotecas, tarjetas, cuentas).
- Responsable de la distribución de carga operativa, seguimiento de productividad y cumplimiento de indicadores.
- Reduje errores de archivo en un 20% mediante reportes de faltantes e inconsistentes.
- Monitoreé matriz de facturación quincenal y mensual con 100% de cumplimiento de SLA's.
- Administré y resolví incidencias en bases de datos operativas.
- Reduje errores de medios de pago en 25% supervisando equipo de 20 personas.
- Coordiné pagos de corresponsales no bancarios, reduciendo errores operacionales en 80%.
- Manejé productos: tarjetas de débito, cheques devueltos, oficios judiciales, chequeras.
- Optimicé reportes operativos mediante Power BI para seguimiento de indicadores clave.
Especialista de Procesos Operacionales at TATA CONSULTANCY SERVICES (TCS) (2017-07 – 2023-11)
- Segundo al mando en área Delivery, 99% cumplimiento en tiempos de entrega críticos.
- Depuré y analicé bases de datos operativas, aumentando eficiencia de reportes.
- Supervisé el control y seguimiento de entregas de productos bancarios, alcanzando una eficiencia operativa del 80%.
- Ejecuté soporte técnico a usuarios internos y atendí requerimientos de clientes.
Operador de Procesos – Proyecto BIESS at TATA CONSULTANCY SERVICES (TCS) (2012-10 – 2017-06)
- Gestioné los documentos legales, avalúos y requerimientos jurídicos.
- Manejo e interacción de estudios jurídicos y atención a usuarios.
- Procesé datos jurídicos con precisión del 90%, colaborando en más de 200 expedientes legales al mes.
- Mejoré experiencia del usuario mediante atención al cliente y protocolos documentales específicos.
Asistente Administrativo y Ventas at RUEDATEX & BIA RAZZYT (2010-10 – 2012-10)
- Desarrollé bases de datos y tablas dinámicas para el manejo contable y administrativo de la fuerza de ventas.
- Asistencia en cobros en efectivo, transferencias bancarias y tarjetas, asegurando el registro y verificación de pagos.
- Realización de cierre y cuadre de caja, garantizando precisión en los movimientos diarios.
- Gestión logística de ingreso y salida de mercadería, asegurando el cumplimiento de procedimientos de almacenamiento.
- Atención a clientes en el área de ventas durante las temporadas altas, asesorando y facilitando el proceso de venta.
