Daniela Freire
Quito-condado alto
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, manejo de caja y control de procesos operativos. He participado en actividades de control de calidad mediante la verificación del cumplimiento de procedimientos, revisión de estándares de servicio, seguimiento de incidencias y mejora continua. Me caracterizo por mi atención al detalle, capacidad analítica, organización y compromiso con el cumplimiento de indicadores, asegurando procesos eficientes y una experiencia de calidad para el cliente.
Experiencia
Control de calidad - Marketing Worldwide como en TV
- Realicé seguimiento a incidencias y contribuí a la mejora continua del servicio.
- Apoyé procesos de control de calidad mediante la revisión de llamadas y verificación del cumplimiento de protocolos de atención al cliente.
Polifuncional: Ventas, Atención al Cliente y Caja - Fantasías Isabel
- Administré caja con cuadré diario sin faltantes, manejando montos altos
- Incrementé ventas cruzadas mediante asesoría personalizada en piso
- Capacité a 2 nuevas colaboradoras en protocolos de atención
Encargada, control de calidad - Arezzo
- Responsable de apertura/cierre de local y control de inventario
- Mejoré tiempo de atención en caja optimizando procesos de cobro
- Realicé control de calidad en inventarios, presentación de productos.
Cobranzas y Notificaciones - Vivar Abogados
- Recuperé cartera vencida mediante gestión telefónica y visitas
- Elaboración y entrega de notificaciones legales con 100% de cumplimiento en plazos
Educación
Bachiller en Ciencias - Unidad Educativa Fiscal Juan Montalvo
Escuela - Alexander Eiffel
