Dayanara Francis

Profesional de atención al cliente proactivo y empático con una trayectoria probada en la resolución de problemas y la superación de las expectativas del cliente. Experto en construir relaciones sólidas y ofrecer experiencias excepcionales en diversos canales de comunicación. Altamente cualificado en la gestión de consultas complejas, la difusión de información precisa y la garantía de la satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y compasiva.

Busco aportar mis habilidades de comunicación interpersonal y mi dedicación al servicio para impulsar la fidelidad del cliente y los resultados positivos.

Atención Al Cliente - Impresiones Esmeraldas

(2025-04 - 2026-06)

Experiencia Profesional Agente de Atención al Cliente Brindé soporte excepcional a clientes, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente. Aumenté la satisfacción del cliente en un 15% mediante la mejora de los tiempos de respuesta. Gestioné con éxito un alto volumen de interacciones diarias, manteniendo un enfoque en la resolución positiva. Contribuí a la fidelización de clientes a través de un servicio empático y personalizado.

Recepción - Hotel Marina

(2024-02 - 2025-03)

Recepción de Hotel Gestioné el registro y la salida de huéspedes, asegurando un servicio excepcional. Resolví consultas y quejas de manera eficiente, mejorando la satisfacción del cliente. Manejé reservas y coordiné servicios adicionales, optimizando la ocupación. Contribuí a un ambiente acogedor y profesional, elevando la reputación del hotel.

Licenciatura - Enfermeria - Universidad Catolica Del Ecuador