Diego Enrique

Profesional con experiencia en operación de líneas de producción, control de calidad y logística. Especializado en dosificación, sellado, codificación y empaque de productos líquidos, cosméticos y papel institucional. Competente en ajustes técnicos de mezclas, inspección de calidad, picking, paletizado y distribución.

Habilidades en atención al cliente, manejo de call centers y verificación de producción.

Operario de Producción y Control de Calidad - Corporación MASRU (MASUAN)

(2025-09 - 2026-09)

Responsable de la operación, control de calidad y acondicionamiento final en la línea de producción de líquidos y cosméticos. Encargado del proceso integral de dosificación, sellado, codificación (loteado) y empaque, con capacidad técnica para realizar ajustes físicos en mezclas no conformes (corrección de densidad) para asegurar los estándares de calidad antes de su distribución.

• Operación de maquinaria dosificadora para el llenado preciso de frascos y Doy pack con jabón líquido, lavavajillas, desinfectantes, etc.
• Operación y control de selladoras térmicas para formatos Doy pack, garantizando la hermeticidad del empaque
• Configuración y aplicación del número de lote y fecha de vencimiento en los envases
• Revisión continua en línea para verificar que el sellado fuera hermético y el loteado estuviera perfectamente legible, descartando producto defectuoso
• Corrección y mezcla de lotes retenidos o no aptos, ajustando variables como la densidad y consistencia hasta alinearlos con la fórmula requerida
• Encajado, conteo y organización del producto terminado listo para el ingreso al almacén de despacho
• Preparación de pedidos y control de inventario para asegurar el despacho correcto de la mercancía hacia los puntos de venta

Operario de Conversión, Envasado y Empaque Papel - Corporación MASRU (EMFAPEL)

(2025-09 - 2026-09)

Responsable de operar los procesos de acabado, sellado térmico y embalaje final en la línea de productos de papel institucional y de consumo masivo (papel higiénico, limpiones y toallas en Z). Encargado de garantizar el correcto sellado, la presentación estética del empaque mediante termo encogido y el armado de pacas para asegurar el flujo continuo hacia el almacén de despacho. Encargado del proceso de picking (preparación de pedidos) y distribución externa.

• Control y alimentación de la línea de sellado térmico para moldear y ajustar las fundas plásticas al papel higiénico y limpiones, garantizando una presentación óptima y hermética
• Operación de maquinaria selladora y de termo encogido para el empaque seguro de rollos de papel higiénico, limpiones (rollos de cocina) y toallas de mano interfoliadas (toallas en Z)
• Agrupación, conteo y embalaje de paquetes individuales en pacas grandes de distribución, asegurando la estabilidad de la carga
• Asistencia en el proceso de embobinado y corte de papel de acuerdo con las especificaciones técnicas requeridas
• Inspección en línea para asegurar que los empaques no presentaran roturas, deformaciones o fallas en el sellado térmico antes de su embalaje final

Auxiliar de Bodega y Despacho - Corporación MASRU

(2025-09 - 2026-09)

Responsable del control de inventarios, almacenamiento, preparación y despacho de mercancía en bodega para líneas de consumo masivo. Encargado de la ejecución de procesos de picking mediante la selección, conteo y armado de pedidos según facturas y órdenes de carga diarias. Especializado en técnicas de estiba, paletizado de cajas y pacas pesadas, y optimización de espacios en el almacén bajo normas de seguridad industrial.

• Contabilización y control físico riguroso del stock de producto terminado previo a la carga, garantizando la consistencia entre las existencias reales en bodega y los reportes del sistema para mitigar mermas
• Ejecución del proceso integral de picking mediante la localización y conteo de productos, seguido del packing o acondicionamiento técnico (envasado, sellado hermético, loteado y encajado)
• Agrupación, paletizado y estiba segura de cajas de desinfectantes y pacas pesadas de papel (higiénico, limpiones y toallas en Z), optimizando el espacio físico de almacenamiento
• Validación y verificación física de los pedidos contra las guías de despacho y facturas comerciales del día, asegurando cero faltantes antes de autorizar la salida del vehículo
• Mantenimiento del orden, limpieza y distribución estratégica del almacén, ejecutando revisiones e inspecciones visuales en línea (verificación de sellado y codificación legibles)
• Acompañamiento operativo en la ruta de reparto, encargándose de la estiba interna del camión, la entrega física conforme en los locales comerciales y el cuadre final de la documentación con el cliente

Atención al cliente - Bazar Y Papelería Maomi

(2017-06 - 2024-01)

Especializado en solución de problemas y manejo de incidencias, enfocado en alcanzar la excelencia en servicio al cliente con una actitud proactiva. Capacidad de adaptación y fortaleza para mantener un rendimiento óptimo en entornos de alta presión.

Atención al cliente y verificación de producción - Cool Print Estudio (Imprenta)

(2023-02 - 2023-10)

Especialista en técnicas avanzadas de impresión, para una amplia gama de productos y materiales. Experto en materiales promocionales impactantes, incluyendo folletos, flyers, catálogos y revistas. Habilidad en rotulación y producción de pegatinas personalizadas para diferentes aplicaciones. Verificación como tarjetas de visita, sobres, hojas A4, albaranes y carpetas.

Experiencia en la elaboración de invitaciones de boda exclusivas y personalizadas. Producción de calendarios personalizados en formatos de pared, mesa y bolsillo.

Repartidor de medicamentos - Urbano (Fybeca)

(2021-07 - 2022-08)

Excelencia en atención al cliente, asegurando una experiencia óptima en la entrega y venta de medicamentos. Diseño, supervisión y control riguroso de la formulación y calidad de productos, garantizando estándares farmacéuticos de primer nivel. Gestión eficiente de pedidos y manejo, optimizando la disponibilidad y rotación de medicamentos.

Call Center - Juvy Express

(2020-02 - 2022-07)

Amplia experiencia en centros de llamadas, sobresaliendo por una comunicación efectiva y habilidades interpersonales destacadas.

• Habilidad en atender cada llamada que se reciba de un cliente
• Recibir la mejor capacitación sobre los productos y servicios de la empresa
• Desarrollar las habilidades de atención al cliente
• Seguir guiones del centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas

Bachiller Unificado - Colegio Juan Pio Montufar (2012-06 - 2019-07)