Consultor e-Learning y Soporte TI - TRASCEND-IT
(2025-07 - 2025-11)
- Administré la plataforma Moodle para múltiples cursos/usuarios, ejecutando respaldos automatizados y resolviendo tickets críticos mediante Vtiger CRM, manteniendo continuidad operativa sin interrupciones reportadas.
- Implementé y supervisé tableros de monitoreo en Grafana para seguimiento en tiempo real de disponibilidad y rendimiento de servidores, permitiendo detección temprana de fallos antes de que afectaran a usuarios finales.
- Diseñé reportes interactivos en Power BI para el análisis de KPIs y actividad de usuarios, entregando información clave para la toma de decisiones del equipo.
- Resolví incidencias de autenticación y gestioné roles/permisos de usuarios, aplicando políticas de seguridad de acceso en la organización.
- Publiqué artículos técnicos mediante WordPress con maquetación personalizada en HTML, mejorando la presentación y adaptabilidad del contenido.
Becario del Departamento de Sistemas y Redes - Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra
(2023-05 - 2025-02)
- Instalé, actualicé y di mantenimiento a puntos de acceso inalámbrico como parte del proyecto de ampliación de cobertura WLAN del campus, reduciendo zonas sin señal reportadas por usuarios.
- Configuré y administré switches de Capa 2, incluyendo cableado estructurado de datos, garantizando conectividad estable en todas las áreas del campus.
- Implementé monitoreo de switches de capa de acceso mediante Zabbix, permitiendo detección temprana de fallos en la red.
- Administré servidores DHCP, incluyendo configuración de ámbitos, asegurando asignación correcta de direcciones IP en toda la red institucional.
- Configuré equipos de telefonía IP y gestioné extensiones, brindando soporte continuo en telefonía a la comunidad universitaria.
- Elaboré documentación técnica, diagramas físicos/lógicos de la LAN y WLAN, y mantuve inventario actualizado de puertos, dispositivos y equipos de networking/servidores/desktop.
Becario del Departamento de Enfermería / Tecnológico - Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra
(2023-11 - 2024-03)
- Apliqué habilidades tecnológicas para optimizar procesos administrativos y académicos del departamento.
- Digitalicé formatos y documentación de las carreras técnicas y tecnológicas, mejorando la organización y accesibilidad de la información institucional.
- Brindé soporte tecnológico en el laboratorio de simulación, asegurando el funcionamiento adecuado de los equipos durante las prácticas académicas.
Pasante de Desarrollo y Soporte - Trascend-IT
(2022-09 - 2022-11)
- Ejecuté consultas SQL para la extracción, verificación y análisis de información requerida por los equipos de desarrollo y soporte.
- Apoyé el levantamiento de requerimientos del cliente, documentando necesidades mediante historias de usuario.
- Colaboré en la instalación y configuración inicial del CRM Vtiger y en la administración básica de Tenants en Microsoft Azure.
- Adquirí conocimiento técnico inicial en plataformas e-learning (Moodle y Snap) y procesamiento de datos para reportes con Power BI.
- Administré instancias de servidores mediante línea de comandos (CLI/CMD), asegurando un despliegue adecuado para la integración de nuevos colaboradores.
