Edgar Pato
ANALISTA EN SISTEMAS
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Sobre mí
Analista en sistemas con más de 4 años de experiencia en atención y soporte al cliente mi meta profesional es enfocarme en mi desarrollo personal y profesional, a través de un puesto de trabajo que me proponga retos y misiones de aprendizaje constantes mediante estabilidad laboral para consolidarme en una organización que me permita aplicar mis conocimientos y habilidades desarrolladas
Experiencia
TÉCNICO DE CALL CENTER DESBORDE CNT EP
TELECOMSERV .
Av Eloy Alfaro y Av de los Shyris edificio Parque Central ,Quito-Ecuador
| Nov 2022 - Actualmente
Experiencia en resolución de problemas y asistencia técnica.
Configuración de servicio de internet y telefonía fija.
Análisis y seguimiento de distribuidores de internet.
Ofrecer servicio especializado en atención al personal técnico vía canal telefónico.
Resolver inconvenientes, dudas y solicitudes de los clientes a través de tickets.
Actualizar información de clientes.
ASESOR CALL CENTER DESBORDE CNT EP
ResonaTelecom.
Av Portugal Av
República de el Salvador
| Nov 2019 - Mar 2022
Atender llamadas entrantes.
Soporte y asistencia al usuario para verificar el estado del servicio del internet mediante un monitoreo en tiempo real.
Brindar soporte especializado en procesos y operaciones cotidianas.
Hacer el manejo de quejas.
Escalamientos, creación y seguimientos de tickets.
Atención de quejas y facturación.
Educación
Me gradué en el 2019 del instituto tecnológico superior cordillera en la especialidad de tecnologo en análisis de sistemas
