Ericka Valle Agurto

Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión comercial en los sectores automotriz, educativo y de seguros. Cuenta con experiencia en atención telefónica, facturación, seguimiento de oportunidades, cierre de ventas, asesoramiento relacionado con créditos y captación de clientes mediante redes sociales. Se caracteriza por su comunicación clara y respetuosa, responsabilidad, proactividad, organización, capacidad de adaptación y orientación al cliente.

Asistente de Ventas | Sector Automotriz | 3 años - Hyundai Miglia Motors Concesionario

• Brindé atención y asesoramiento personalizado a clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo una atención cordial y eficiente.
• Gestioné la atención de llamadas y consultas, proporcionando información oportuna sobre productos y servicios.
• Apoyé en procesos de facturación y en la gestión administrativa relacionada con las ventas.
• Colaboré en actividades del área comercial, contribuyendo al seguimiento y atención de clientes.

Experiencia en Atención al Cliente y Ventas | 3 años - Centro de Formación Empresarial CEFE

• Brindé atención telefónica a clientes, resolviendo consultas y proporcionando información de manera clara y oportuna.
• Participé en procesos de venta y cierre comercial, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área.
• Gestioné llamadas y consultas relacionadas con los servicios de Costa de Seguros.
• Ofrecí asesoramiento a clientes sobre productos y servicios relacionados con créditos.
• Realicé actividades de captación de nuevos clientes mediante redes sociales y otros canales de comunicación.
• Apoyé en actividades comerciales y de seguimiento a clientes potenciales.

Asesora de Ventas | 1 año - Costa de Seguros

• Brindé asesoramiento personalizado y atención directa a clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo información clara sobre productos y servicios.
• Gestioné y realicé seguimiento a oportunidades comerciales y clientes potenciales.
• Atendí consultas relacionadas con productos y servicios, contribuyendo a una experiencia de atención eficiente y satisfactoria.
• Participé activamente en el proceso de ventas y apoyé en el cierre de oportunidades comerciales.
• Fortalecí la relación con los clientes mediante una comunicación efectiva, cordial y orientada a generar confianza.

Bachiller - Ciencias Sociales - Instituto Técnico Superior “Guayaquil”

Economía - Universidad de Guayaquil, Facultad de Economía