Fernanda Revilla

Licenciada en Administración Pública de la Universidad Nacional de Loja.

Experiencia destacada en gestión documental, ventas y atención al cliente. Capacidad para organizar información, manejar herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) y trabajar bajo presión. Persona responsable, comprometida, con excelente disposición para el trabajo en equipo y la mejora continua. Busco integrarme a un equipo de trabajo donde pueda aportar valor al buen manejo operativo y organizacional.

Secretaria - Radio Taxi - Loja

(2025-06-13)

• Atendí llamadas telefónicas y registrar solicitudes de servicio.
• Registro en el sistema y coordinar las carreras con los conductores disponibles.
• Resolver reclamos o quejas de clientes con amabilidad y eficacia.
• Brindar información sobre tarifas, horarios y servicios disponibles.
• Asignar carreras según la ubicación y disponibilidad de los conductores.
• Registrar pagos de servicios o mensualidades de los socios conductores.
• Llevar control de caja chica y gastos menores
• Actualizar bases de datos de clientes y conductores.
• Garantizar la confidencialidad de la información de la empresa y los clientes.

Empleado de Ventas - Sambate - Loja

(2024-04-04 - 2025-04-30)

• Realicé un registro de los insumos que entran y salen del local.
• Ajusté el stock en función de las tendencias de ventas para evitar faltantes o excesos.
• Mantuve el área de preparación y venta limpia y desinfectada.
• Brindé un excelente servicio al cliente durante el proceso de venta.
• Llevé un control diario de las ventas realizadas.
• Realicé cierres de caja al final del día para verificar ingresos y egresos

Servicio Comunitario - Universidad Nacional De Loja - Loja

(2023-11-25 - 2024-01-12)

Servicio Comunitario "Barrio Izhcayluma Bajo"

• Efectué el levantamiento de información del barrio (mapeo barrial y delimitación)
• Fomenté la organización y participación barrial
• Capacitamos a los ciudadanos de la comunidad en mecanismos y espacios de participación ciudadana.
• Analicé de las problemáticas de la colectividad (diagnóstico) (reuniones para el levantamiento del diagnóstico)
• Socialicé el proyecto de soluciones barriales participativas.
• Informe de acuerdos generados en espacios de participación entre moradores y autoridades.
• Reactivé la organización barrial.
• Definimos problemáticas que se van a tomar en cuenta y poblaciones beneficiarias.
• Apoyamos en el diseño de soluciones a los problemas identificados por la colectividad.

Pasante - Ministerio De Agricultura Y Ganadería (MAG)

(2023-05-29 - 2023-07-07)

• Revisión minuciosa del proyecto seleccionado y las políticas públicas que este contiene para posterior análisis y monitoreo.
• Realicé el seguimiento al proyecto conjuntamente con los procesos y actividades que se van ejecutando para implementación de la política pública
• Definición del proceso top - down y bottom - up para evidencia y revisión de involucramiento de los actores que participan en la formulación de la política pública seleccionada.
• Levantamiento y Esquematización de la información del proyecto determinando su estructura y organización para un mejor estudio.

Pasante - Universidad Nacional de Loja - Loja

(2023-01-03 - 2023-02-13)

Posgrado Histórico

• Describí los sistemas de gestión de la calidad identificados
• Organicé la información relacionada con los elementos de calidad insertados en la organización objeto de estudio
• Determinación de los sistemas de gestión de calidad implementados por la organización para la mejora continua y la satisfacción de los usuarios
• Análisis de la flexibilidad de los sistemas de la organización
• Análisis de la información y de los elementos determinados para la obtención de la calidad en la organización
• Propuesta de mejora del o de los procesos que conforman el sistema de elaboración de archivos trabajado.

Prácticas preprofesionales - Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Puyango

(2021-06-28 - 2021-07-09)

• Archivé documentación de la dirección administrativa financiera del área de bodega
• Promoví la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones.
• Realicé estudios para la formulación de políticas públicas efectivas.
• Monitoreé el uso de recursos y asegurar la transparencia.
• Conocí los diferentes procesos que comprende el área de bodega en cuanto a documentación de la Dirección Administrativa Financiera

Licenciada - Administración Pública - Universidad Nacional de Loja (2025)

Bachiller - Ciencias Generales - Unidad Educativa "Julio Isaac Espinosa Ochoa" (2019)