Grace Diaz

Ingeniera Mecatrónica con experiencia en gestión administrativa y operativa, planificación semanal de tareas, seguimiento de ofertas y servicios, coordinación entre áreas y organización de información empresarial. He gestionado actividades y pendientes mediante herramientas digitales, consolidado información operativa, elaborado informes y mantenido la trazabilidad de procesos hasta su cierre.

Manejo

Excel, Power BI, aplicaciones de gestión de cartera de clientes, Google Drive, OneDrive y Microsoft Teams. Me enfoco en transformar información dispersa en procesos organizados, mantener la visibilidad de las actividades pendientes y facilitar el cumplimiento oportuno de los objetivos operativos.

ASISTENTE DE SERVICIO TÉCNICO - Tecmocruz

(2025-12)

• Planifico y organizo semanalmente tareas y actividades pendientes mediante una aplicación de gestión de cartera de clientes, dando seguimiento a los compromisos y avances.
• Realizo seguimiento semanal de ofertas técnico-comerciales y servicios brindados, verificando su estado e identificando acciones pendientes para dar continuidad a cada proceso.
• Gestiono y actualizo información de clientes, ofertas y servicios, manteniendo la trazabilidad de las actividades mediante las herramientas de seguimiento disponibles.
• Coordino solicitudes e intercambio de información entre clientes, personal técnico y áreas administrativas para facilitar el cumplimiento de las actividades operativas.
• Organizo y gestiono documentación empresarial mediante Google Drive y OneDrive, facilitando el almacenamiento, la consulta y el acceso a la información.
• Participo en reuniones de coordinación mediante Microsoft Teams para dar continuidad a solicitudes y actividades de trabajo.
• Consolido y verifico información proporcionada por el personal técnico para elaborar informes de servicios y documentar los trabajos realizados.
• Realizo seguimiento de pedidos, órdenes de compra y documentación pendiente, especialmente durante el cierre mensual, para facilitar el cierre administrativo y la facturación de los servicios.

PASANTE DE CAPACITACIÓN - Heineken Ecuador

(2025-06 - 2025-12)

• Consolidé y validé información de diferentes áreas para preparar materiales de inducción, organizando y verificando los datos antes de su utilización.
• Coordiné la recopilación y organización de información de Packaging, Ingeniería, Seguridad, Calidad, Logística, Utilidades y Procesos, adaptando la documentación a las necesidades de cada equipo.
• Elaboré y estructuré cursos digitales mediante 360Learning y Elucidat, organizando contenidos para facilitar su consulta y aprendizaje.
• Elaboré y mantuve reportes e indicadores en Power BI para dar seguimiento a la participación, el progreso y los resultados de los programas de capacitación.
• Verifiqué la consistencia de la información utilizada en materiales y reportes para reducir el riesgo de errores antes de su entrega.

PASANTE DE PRODUCCIÓN - Solubles Instantáneos C.A.

(2025-02 - 2025-04)

• Realicé seguimiento de indicadores operativos de eficiencia, cumplimiento y tiempos muertos, organizando la información para facilitar el análisis de la operación.
• Analicé los resultados obtenidos para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones diarias en planta.
• Participé en iniciativas de mejora continua bajo principios Kaizen, identificando actividades susceptibles de optimización y reducción de tiempos improductivos.
• Contribuí a la documentación de procesos, estructurando las actividades para facilitar su ejecución y seguimiento.
• Desarrollé una solución en Power Apps para gestionar rutinas y mejorar la visibilidad de las actividades operativas.

INGENIERÍA MECATRÓNICA - Mecatrónica - Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) (2020 - 2025)