Guadalupe Puente
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Talento
Quito, Cantón QuitoMiembro desde 10 de enero de 2023
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Sobre mí
Licenciada en Administración de
Empresas con mención en
Comercio Internacional.
Experiencia en banca y servicios financieros, atención al cliente,
soporte administrativo y comercialización de productos y seguros privados. Me caracterizo por la responsabilidad,
proactividad y orientación a resultados, aportando valor con soluciones efectivas y trato profesional hacia los clientes.
Experiencia
Ejecutiva de Servicio al Cliente – Banco Diners Club del Ecuador (Área de Negocios) Quito |
Marzo 2023 – Mayo 2025
- Atención personalizada a socios y clientes en canales telefónicos y presenciales (85–100 llamadas diarias).
- Cumplimiento de KPI de desempeño del 94% anual.
- Manejo del sistema AS400 para transacciones, cuentas, créditos y productos financieros.
- Gestión de pre cancelaciones de créditos de consumo.
- Promoción y asesoría en créditos, ahorro programado, tarjetas de crédito y seguros privados (Coris y Pichincha).
- Resolución de reclamos y coordinación interdepartamental para optimizar procesos.
Educación
Licenciada en Administración de Empresas con mención en Comercio Internacional.
