HiltonCas

Joven talento con una sólida formación académica y una gran capacidad para adaptarme a nuevos desafíos. Busco activamente oportunidades para desarrollar mis habilidades y conocimientos en comunicación. Soy un colaborador comprometido, con un fuerte enfoque en la innovación y la búsqueda de soluciones creativas.

Asistente administrativo (Área de Comunicación) - Aguapen EP

(2022-02 - 2023-02)

• Gestión de Redes Sociales (Community Manager): Planificación, creación y administración de contenido institucional, así como interacción y gestión de la comunidad digital de la empresa.
• Asistencia Comunicacional: Apoyo integral en la elaboración de boletines, comunicados oficiales, gestión de medios y cobertura de actividades o eventos institucionales.
• Capacitación y Formación Interna: Capacitación al personal en protocolos de atención al usuario y manejo efectivo de los canales de comunicación oficiales.

Asesor telefónico - American Call Center S.A. / Banco Pichincha

(2023-11 - 2024-07)

• Soporte Digital Especializado (Banca Móvil y Web): Asistencia técnica de primer nivel y resolución efectiva de incidencias en las plataformas digitales para usuarios del servicio bancario.
• Atención al Cliente y Gestión Operativa: Asesoría integral sobre productos financieros, atención personalizada y procesamiento oportuno de requerimientos operativos como la reposición de tarjetas de débito.
• Capacitación e Inducción de Personal: Apoyo activo en la formación y capacitación, guía práctica y entrenamiento en el uso de herramientas tecnológicas para la integración de nuevos miembros al equipo de trabajo. Capacitación a clientes sobre el uso e interacción de aplicativos móviles de Banco Pichincha.

Capacitador territorial / coordinador Zonal / asistencia de conteo voto a voto - Consejo Nacional Electoral

(2024 - 2025)

Licenciado - Comunicación - Universidad Península de Santa Elena (2017 - 2022)

Magíster - Comunicación - Universidad Península de Santa Elena (2023 - 2023)