Homero Mackenzie
18 años de experiencia en Comercio Internacional
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Sobre mí
12 de ellos enfocado en Servicio al Cliente para el transporte marítimo, experiencia en el manejo de procesos eficientes para la entrega de mercaderías puerta a puerta, involucrado totalmente en proyectos que me permitieron buscar mejoras eficaces en diferentes puntos del proceso.
Instructor en el desarrollo de CARE PRO, una herramienta eficaz enfocada en el correcto manejo de la comunicación, usando técnicas para el manejo de conflictos con clientes y que ofrezcan alternativas comerciales que convengan a la organización.
Amplia experiencia en el proceso de apertura de las nuevas oficinas de Maersk Bolivia, en el cargo de
Supervisor del área de Servicio al Cliente, aplicando conocimientos adquiridos de los proyectos realizados en años previos.
6 años de experiencia relacionados en el área de Importación y Exportación de productos de consumo masivo, encargado de importar materiales de producción y embalaje bajo régimen maquila, además de realizar el cálculo de producción y procesos aduaneros para la exportación de producto terminado.
Experiencia
ADITIVOS Y ALIENTOS S.A. (ADILISA)
Octubre 2018 – Actualmente Guayaquil, Ecuador
Cargo: Supervisor de Logística y de Planificación Estratégica
MAERSK DEL ECUADOR C.A., División SEALAND
Agosto 2016 - Febrero 2017Guayaquil, Ecuador
Cargo: Customer Service Supervisor (Temporal)
Personas a cargo:5 asistentes
Reporte a:María Andrea Quintana – Gerente Servicio al Cliente
MAERSK BOLIVIA C.A.
Agosto 2015 - Agosto 2016 Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Cargo:Customer Service Supervisor Maersk/Sealand (Doble Marca)
Reporte a: Daniel Carrasco – Gerente General Maersk Bolivia.
Presupuesto Manejado: 12.000 USD
Personas a cargo:7 asistentes (5 en Santa Cruz y 2 en La Paz)
MAERSK DEL ECUADOR C.A.
Junio 2005 - Agosto 2015 Guayaquil, Ecuador
Cargo:Customer Service Agent
Reporte a: Verónica Chaw – Gerente de Servicio al Cliente Ecuador.
EMPRESA PESQUERA ECUATORIANA S.A. (GALAPESCA)
Marzo 1999 - Junio 2005 Guayaquil, Ecuador
Cargo:Asistente de Exportaciones
Reporte a: Silvie John – Gerente de Exportaciones.
Educación
1995 Bachiller en Administración Computacional
Guayaquil - Ecuador Colegio Guillermo Rohde
2006 Ingeniería en Comercio Exterior
Guayaquil - Ecuador Universidad Estatal de Santiago de Guayaquil
