Gestora Inteligencia de Negocios
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Profesional con Maestría en Gestión de Sistemas de Información e Inteligencia de Negocios, con amplia experiencia en el sector financiero en las áreas de Inteligencia de Negocios, Comercial, Gestión de Siniestros/Seguros, Administración plataforma CRM, Gestión Sistemas de Información, Proyectos, Procesos y Planificación Estratégica. Poseo una alta orientación al cliente, con un enfoque proactivo y orientado a procesos, acciones y resultados. Tengo capacidad para combinar habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y un enfoque analítico en el dinámico entorno actual, especialmente en los sectores financieros y educativos.
Produbanco - Grupo Promerica
Analista Productos Masivos Jul 2019 – Nov 2023
Asesorar y atender las necesidades y/o requerimientos de los clientes externos e internos generadas por la plataforma CRM. Elaboración de reportes gerenciales para la obtención de comisiones de parte de las aseguradoras. Brindar soporte a las aseguradoras para el cumplimiento de coberturas de los reclamos de clientes y devoluciones de Seguros. Gestionar con la gerencia de créditos las condonaciones de los gastos generados por operaciones crediticias. Instrucción al área de Cartera y al área de Medios de Pagos para que realicen la aplicación de pagos de las aseguradoras a las operaciones de los clientes. Revisión y autorización de pólizas y endosos a nivel nacional que amparan operaciones crediticias.
Owner de Seguros enfocado en metodologías Agile Scrum y DevOps.
Coordinación para la automatización robótica de procesos con generación de reportes del Core Bancario para comisiones por seguros generados y renovados la cual permitió incrementar la productividad en un 90%.
Diseño y desarrollo de proyecto que permitió mejorar el progreso del flujo de trabajo para acceder de manera ágil y oportuna información bancaria para aplicación de pagos de seguros a los clientes.
Especialista Segmentos y Productos – Inteligencia de Negocios Jul 2013 – Jun 2019
Administración de la plataforma CRM y diseño e implementación de proyectos de mejoras. Manejar y analizar base de datos de clientes para lanzamiento de campañas. Organizar y generar ofertas de valor con las respectivas áreas para las campañas y gestionar con el área de Marketing el arte y la promoción de las mismas.
Capacitar a nivel nacional sobre el uso de la plataforma CRM para gestión de campañas y de ventas. Realizar reportes de evaluaciones del personal comercial para Recursos Humanos y análisis semanales y mensuales de resultados de la banca. Elaboración reportes de seguimiento y de efectividad y eficiencia de las campañas.
Diseño y coordinación para la automatización de bases de datos de clientes para distribución y cargas de campañas a asesores comerciales en la plataforma CRM reduciendo el tiempo de procesamiento en un 80%.
Implementación de estrategias comerciales de inteligencia de negocios aplicadas a bases de datos la cual incrementó en la efectividad de colocaciones de productos financieros de la banca, la misma que durante el período 2013-2019 alcanzó un crecimiento del 43%.
Analista – Implementación de Proyectos Sep 2012 – Jun 2013
Responsable de capacitar a nivel nacional, gestando procesos y procedimientos de modelos de negocios innovadores. Reportar e inspeccionar en las agencias a nivel nacional para evaluar el cumplimiento de los procesos y procedimientos definidos en los proyectos. Planificación estratégica de proyectos.
-Maestría en Gestión de Sistemas de Información e Inteligencia de Negocios, Universidad de las Fuerzas Armadas, 2020
-Ingeniería en Administración Financiera, Pontificia Universidad Católica del Ecuador, 2005
