Ing en sistemas
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Ingeniería en Sistemas Computacionales con sólida experiencia en la gestión de servicios de Mesa de Ayuda (Help Desk) y optimización de procesos operativos. Especialista en la canalización de incidencias, análisis de requerimientos y coordinación de equipos internos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs). Poseo una gran capacidad de adaptación, habiendo trabajado tanto en entornos tecnológicos como en logística y control de inventarios.
Me distingo por mi enfoque en la resolución de problemas.
Ingeniería de Proyectos Estándar at HITSS S.A. (2022-04 – 2026-01)
Gestión y monitoreo de correo Mesa de Ayuda con clasificación, análisis y canalización de tickets
Liquidadora at DUREXPORTA S.A. (2020-09 – 2020-12)
Verificación y procesamiento de pallets en cámara
Asistente de Sistemas at DUREXPORTA S.A. (2019-11 – 2019-12)
Asistencia en sistemas con impresión de etiquetas y escaneo de códigos
Soporte Mesa de Ayuda (Prácticas Profesionales) at RIGHTTEK S.A. (2018-03 – 2018-07)
Prácticas profesionales en soporte técnico y gestión de requerimientos
Pasante at MULTICOM S.A. (2012-10 – 2012-11)
Pasantía en archivamiento y control de inventario
Ingeniera en Sistemas Computacionales – Universidad de Guayaquil
