Jimmy Gonzalez

Coordinar el soporte a nivel nacional, asegurando un servicio uniforme y de calidad en todas las ubicaciones. Aprovisionar y gestionar los dispositivos, incluyendo PCs, portátiles y móviles, para optimizar la operatividad. Gestionar y supervisar los servicios de impresión, abarcando, procesos, soporte, incidencias, facturación y optimización de costos

Coordinador Nacional IT at Nestlé (2024-06 – Present)

• Coordinar el soporte a nivel nacional, asegurando un servicio uniforme y de calidad en todas las ubicaciones.
• Aprovisionar y gestionar los dispositivos, incluyendo PCs, portátiles y móviles, para optimizar la operatividad.
• Gestionar y supervisar los servicios de impresión, abarcando, procesos, soporte, incidencias, facturación y optimización de costos
• Gestor de Cuenta en telefonía Celular a nivel Nacional.
• Manejar proveedores, garantizando relaciones efectivas y cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Administrar y priorizar presupuestos CAPEX y OPEX.
• Manejo y análisis de KPIs para evaluar el desempeño de los servicios.
• Liderar la estrategia de renovación tecnológica, abordando la obsolescencia de dispositivos.
• Enfoque en asegurar la calidad del servicio, garantizando la satisfacción del cliente y una experiencia de usuario óptima.
• Buscar oportunidades de mejora en infraestructura y tecnología.

Analyst Field Services IT at Nestlé (2017-08 – 2024-05)

• Soporte informático local con respecto a las actividades principales de Ticket Tool (Service Manager).
• Apoyo local a los equipos de infraestructura (redes LAN / voz, plataforma, informática empresarial, etc.) en actividades de cumplimiento, reemplazo de hardware y actividades de proyectos.
• IT Asset Management (recepción de hardware, recibo correcto, registro de activos en HP Asset Manager y SAP, descompensación y eliminación) para todo el hardware Nestle Class 600 y Stock de hardware de TI.
• Administrador de contrato de proveedor de Servicios tecnológicos NUO hacía Fuerza de Ventas.
• Gestionar y buscar oportunidades de mejoras a través de proyectos tecnológicos en el Centro de Distribución Guayaquil – PSR Manabí – PT Cuenca.
• Mantener el cumplimiento de las salas según los estándares de Nestlé.
• Proceder con el Proceso de Rotación de Cinta según los Estándares de Nestlé.
• Champions SCI- compliance en Cuentas Genéricas - QPM.

Soporte Técnico at Lubtechnology (2017-05 – 2017-08)

Soporte Técnico at Consejo Nacional Electoral (2017-01 – 2017-04)

Asistente en Instalaciones de Red at INESA S.A

Pasantías 6 meses

Coordinador de Marketing at Rama Estudiantil IEEE-ESPOL (2013 – 2014)

Presidente de la Rama Estudiantil at Rama Estudiantil IEEE-ESPOL (2014 – 2015)

Ayudante académico at Laboratorio de Redes Eléctricas ESPOL (2012 – 2016)

Vicepresidente at IEEE - Ecuador (2024 – Present)

Voluntariado

Coordinador De Membresías at IEEE - Ecuador (2022 – 2023)

Voluntariado

Coordinador Young Professionals Ecuador at IEEE - Ecuador (2020 – 2021)

Voluntariado

Maestría in Diseño y Gestión de Proyectos tecnológicos – Universidad Internacional de la Rioja (2019-04)

Ingeniería in Ingeniería en Telemática – Escuela Superior Politécnica del Litoral (2016-11)

Secundaria in Especialización: Físico-Matemáticas – Colegio Nacional Vicente Rocafuerte (2009-02)

Primaria – Instituto Stabile