Joel Caraguay

Tecnólogo en Redes y Telecomunicaciones con experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de redes de datos, fibra óptica, cableado estructurado, equipos de comunicación y sistemas de videovigilancia, soporte técnico, configuración de switches de capa 2 y 3, routers, DVR Hikvision, cámaras de seguridad, redes WiFi y mantenimiento de infraestructura tecnológica. Además, cuento con una sólida trayectoria en atención al cliente, ventas y administración de negocios, desarrollando habilidades en asesoría comercial, resolución de problemas, comunicación efectiva y cumplimiento de objetivos y me caracterizo por ser una persona responsable, proactiva, organizada y con facilidad para adaptarme a nuevos retos, comprometido con el aprendizaje continuo y la prestación de un servicio de calidad.

Asesor de Ventas y Operaciones - TODO 5

(2026-05)

Atención y asesoramiento personalizado a clientes, promoviendo la venta de prendas de vestir y brindando un servicio orientado a la satisfacción del cliente, gestión de ventas presenciales y apoyo en la creación de contenido para TikTok con el objetivo de incrementar el alcance y las ventas del negocio. Responsable del mantenimiento básico de la infraestructura tecnológica del local, incluyendo diagnóstico y solución de fallas en computadoras, mantenimiento de la red de internet, configuración básica de equipos y revisión del sistema de videovigilancia y apoyo en el mantenimiento de la iluminación y demás equipos del establecimiento para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones.

Propietario de negocio de Comidas rápidas - Miski Parrila La Caraguay

(2022-10 - 2026-01)

Gestión y administración de negocio propio de comidas rápidas, encargado de la atención directa al cliente, toma de pedidos y venta de productos, manejo de caja, control de ingresos y gastos, y organización del stock de insumos y el desarrollo de estrategias para atraer clientes y aumentar las ventas, brindando un servicio ágil, amable y de calidad. Organización del tiempo para contabilizar el trabajo con estudios, demostrando responsabilidad, compromiso y disciplina, fortaleciendo habilidades en atención al cliente, ventas, comunicación y gestión de negocios, con enfoque en la satisfacción del cliente y resultados.

Prácticas Preprofesionales - MIKRO-NET

(2025-08 - 2025-10)

Instalación, organización y mantenimiento de infraestructura de red dentro de una fundación, incluyendo el reemplazo y organización de rack, peinado y etiquetado de cableado estructurado para mejorar el orden y la gestión de la red asi como la istalación y configuración de sistemas de videovigilancia, incluyendo cámaras de seguridad y DVR Hikvision, así como reemplazo de disco duro para almacenamiento y la implementación de equipos de respaldo de energía (UPS) para garantizar la continuidad del servicio. Configuración de dispositivos de red como switches de capa 2 y capa 3, así como routers, asegurando una correcta conectividad y el mantenimiento y optimización de puntos de red, cambio de puertos y patchcords Ethernet, la verificación y diagnóstico de cableado mediante uso de tester, asegurando el correcto funcionamiento de la red y el desarrollo de habilidades en soporte técnico, organización de infraestructura y resolución de problemas en campo.

Prácticas Preprofesionales - Plus

(2025-01 - 2025-04)

Instalación, configuración y mantenimiento de servicios de internet mediante fibra óptica y redes inalámbricas y la participación en tendido y templado de fibra desde postes hasta el domicilio del cliente, así como fusión de fibra óptica y verificación de niveles de potencia para garantizar una conexión estable. Instalación y configuración de equipos como antenas punto a punto, redes WiFi y sistemas mesh para mejorar la cobertura del servicio y soporte técnico en campo, incluyendo cambio de equipos, solución de fallas de conectividad y atención directa a clientes en sus domicilios y desarrollo de habilidades en diagnóstico de problemas, uso de herramientas técnicas y atención al cliente, brindando soluciones rápidas y eficientes, asegurando la satisfacción del usuario final.

Operario de Postcosecha - GrowFlowers

(2020-12 - 2022-05)

Recepción y control de ingreso de rosas, verificando cantidades por cada camión y asegurando un registro preciso y la clasificación de las rosas por tipo y variedad, manteniendo un orden adecuado que facilitaba su identificación y despacho. Desarrollo de habilidades en organización, atención al detalle y manejo eficiente de productos, asegurando calidad en cada proceso y el trabajo constante en equipo y bajo presión, cumpliendo tiempos establecidos estas funciones fortalecieron mi responsabilidad, agilidad y capacidad de brindar un servicio eficiente, habilidades que puedo aplicar en el área de ventas y atención al cliente, ofreciendo una experiencia ordenada, confiable y de calidad.

Atención al Cliente - La Brasa Tulcan

(2018-12 - 2020-01)

Atención directa a clientes, brindando un servicio amable y ágil en la toma de pedidos y entrega de productos, asesoramiento en la elección de productos según las necesidades del cliente, promoviendo ventas adicionales y una organización del área de trabajo y control de pedidos para asegurar una atención rápida y eficiente. Desarrollo de habilidades en comunicación, trato con el cliente y resolución de inconvenientes, manteniendo siempre una actitud positiva y orientada a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de objetivos de venta.

Vendedor - VitaPlus

(2018-10 - 2018-12)

Realización de visitas puerta a puerta en distintos sectores, brindando atención personalizada a clientes mediante evaluaciones de salud con equipos electromagnéticos y la identificación de necesidades específicas y asesoramiento en la elección de productos naturales, orientados al bienestar del cliente y la promoción y venta directa de productos, aplicando técnicas de persuasión y comunicación efectiva para el cierre de ventas y el cumplimiento de metas diarias, manejo de objeciones y generación de confianza en el cliente. Desarrollo de habilidades en ventas, negociación, atención al cliente y trabajo bajo presión, con enfoque en resultados y satisfacción del cliente.

Tegnologo Superior en Redes y Telecomunicaciones - Redes y Telecomunicaciones (2023-09)