Jonathan Yanez

Técnico superior informático con más de 5 años de experiencia dando soporte a usuarios y empresas en relación de mis servicios. Mi método de trabajo me ha llevado a resolver incidentes de más de 40 usuarios de forma presencial y remota, a su vez tengo colaboración con otros departamentos, cumpliendo con los plazos y objetivos establecidos relación a la experiencia.

CASH MACHINES SERVICIE C. LTDA | 05/08/2013 - 27/12/2013

ASISTENTE TÉCNICO Y PASANTE, Guayaquil

Tareas

 Soporte técnico de máquinas recontadoras de dinero.

 Soporte mecánico y electrónico.

SOLUCIONES ELÉCTRICAS HIDALGO| 4/07/2014 -27/03/2015

ASISTENTE TÉCNICO, Quito

Tareas

 Técnico en el área Electricidad, Electrónica y Sistemas.

 Instalaciones eléctricas residenciales, Industriales Fuerza y mando.

 Cableado estructurado, sistemas de datos y voz.

 Instalación de sistemas de seguridad y vigilancia.

 Sistemas de seguridad electrónica.

DISMACOMPU | 06/07/2015 - 23/10/2015

ASISTENTE DE SISTEMAS, Quito

Tareas

Soporte de Sistemas informáticos.

 Mantenimiento de Pcs y laptops.

 Instalaciones de sistemas operativos Windows, Linux.

 Configuración de Servidores Windows Server, Active directory.

 Soporte de Usuarios.

 Soporte en redes cisco e inalámbricas.



COPIERMATICA| 21/03/2016- 04/08/2018 ASISTENTE DE SISTEMAS, Quito

Tareas

 Soporte de Sistema informáticos.

 Soporte en redes

 Mantenimiento de Impresoras Ricoh, Konica

 Instalaciones de Impresoras.

 Configuración de Impresoras en Servidores.

 Soporte de Usuarios.

BANCO PARA LA ASISTENCIA FINCA| 03/09/2018 -03/01/2022 SOPORTE TI, Quito

Soporte de Usuarios.

 Creación de perfiles de usuario O365.

 Configuración y acceso de Impresoras.

 Instalación de Sistemas Operativos y aplicativos.

 Verificación de Parches de Seguridad.

 Actualización y verificación de Antivirus.  Soporte a usuario a través de chat, llamadas y video llamadas.

 Recepción, registro y resolución de incidencias.

 Soporte de Mesa de Ayuda.

 Investigación, documentación y escalada de incidentes a niveles superiores de apoyo para aquellos problemas que no podían resolverse con los recursos disponibles.

 Asesoramiento al usuario sobre las actualizaciones más recomendadas en relación a sus necesidades.

 Manejo del Directorio Activo.

BANCO PARA LA ASISTENCIA FINCA| 03/01/2022 -Actualmente

ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURA TI, Quito

Tareas

 Administración de Servidores.

 Administración de Firewall Nivel Básico (certificación en curso).

 Administración de Antivirus.

 Administración de Redes Primer Nivel.

 Soporte a usuario.

 Administración central Issabell Básico.

 Gestión de mesa de Servicios.

 Gestión de Parches de Seguridad.

2010 | Quito Ecuador

Físico Matemático.

Colegio Compuinformática.

2014 | Quito Ecuador

Tecnólogo Mecatrónica.

Instituto Secap.

2017-2019 | Quito Ecuador

Ingeniería en Tecnologías de la Informacion

Universidad, UTPL (4 semestres).

2020 | México

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Universidad, UTEL (Actualmente Estudiando).