Josue Aveiga
Agente de Monitoreo de Seguridad Operativa
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Sobre mí
Soy un bachiller dinámico con experiencia en monitoreo técnico, atención operativa y soporte digital. Destaco por una excelente fluidez verbal, facilidad para conectar con los usuarios y un manejo ágil de sistemas informáticos avanzados. Capacitado para trabajar bajo objetivos, gestionar bases de datos y resolver requerimientos con empatía y rapidez. Busco aportar mi proactividad y compromiso en el área de atención, soporte y agendamiento.
Experiencia
Agente de Monitoreo de Seguridad Operativa - Empresa de Seguridad y Monitoreo Privado - Quito, Ecuador
(2025-12 - 2026-04)
- Gestión y control continuo de sistemas de videovigilancia alarmas digitales en jornadas nocturnas de alta responsabilidad.
- Atención telefónica inmediata de alertas, activación de protocolos operativos y coordinación estratégica con clientes y equipos de respuesta en situaciones de emergencia.
- Redacción precisa de reportes diarios de novedades técnicos, tipificación de eventos y control de registros en bases de datos internas.
- Desarrollo continuo de habilidades clave como la escucha activa, comunicación asertiva, control de situaciones de alta tensión y resolución eficaz de problemas bajo presión.
Mesero de Atención - Salón de Eventos "Recepciones Karen" - Quito, Ecuador
(2025-07 - 2025-10)
- Atención directa y personalizada al cliente en eventos corporativos y sociales de gran escala, garantizando un servicio de alta calidad.
- Gestión eficiente de requerimientos de los usuarios con empatía, agilidad y resolución inmediata de novedades.
- Coordinación y trabajo en equipo bajo alta demanda de comensales, manteniendo la organización, orden y los estándares de protocolo del establecimiento.
Asesor Comercial en Contac center - Empresa CANTEC – Claro Ec - Quito, Ecuador
(2026-04 - 2026-06)
- Manejo de llamadas fluidas con usuarios para entender sus necesidades y ofrecer soluciones rápidas.
- Capacidad para persuadir a clientes de prepago, transformando negativas en oportunidades de cierre efectivas.
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de metas diarias al cumplimiento de métricas e indicadores exigidos por la empresa.
- Escucha activa y empatía, para conectar rápidamente con diferentes perfiles de personas para asegurar una buena experiencia en la llamada.
Educación
Bachillerato General Unificado - Ciencias - Unidad Educativa Municipal Julio E. Moreno (2025-07)
