Karina Tigse

Especialista en CRM y Automatización de Procesos (Consultoría) at Mind Health Institute (MHI) (2026-02 – 2026-07)

Logré optimizar la eficiencia operativa y comercial mediante la reestructuración integral del pipeline en Kommo CRM, medido por una base de datos libre de registros duplicados y un mejor seguimiento de pacientes, haciendo el diseño de reglas de negocio avanzadas, automatizaciones y bots de atención.
Logré desarrollar e implementar procesos de automatización institucional, medido por la optimización del flujo de trabajo entre áreas y la reducción de tareas manuales, haciendo uso de herramientas de inteligencia artificial generativa, Kommo CRM y metodologías de mejora continua.

Recepcionista Administrativa y Facturación at Mind Health Institute (MHI) (2026-02 – 2026-07)

Logré garantizar una atención eficiente y organizada a pacientes, medido por la correcta gestión de agendas médicas y la disminución de incidencias administrativas, haciendo la coordinación de citas, confirmaciones y atención presencial.
Logré optimizar el proceso de facturación y control administrativo, medido por la emisión oportuna de comprobantes electrónicos y el registro preciso de pagos, haciendo uso de sistemas de facturación, Kommo CRM, Google Calendar y herramientas administrativas institucionales.

Asistente Técnica y de Proyectos at MegaSupply (2024-11 – 2025-07)

Logré garantizar la continuidad operativa de más de 50 clientes corporativos activos, medido por el mantenimiento de un índice de resolución de incidencias del 95% dentro de los tiempos límite establecidos (SLA), haciendo la gestión integral de la mesa de ayuda (Help Desk) y liderando al equipo técnico en campo.
Logré mitigar los riesgos técnicos en proyectos de infraestructura, medido por los estándares de control de calidad de la organización, haciendo auditoría de requerimientos, diseño de soporte ergonómico y desarrollo de documentación técnica especializada.

Asistente de Proyectos y Soporte TI at AndeanTrade (2023-06 – 2024-09)

Logré reducir en un 25% los errores en la entrega de datos de proyectos, medido por auditorías internas y reportes técnicos mensuales, haciendo la automatización de flujos críticos de facturación.
Logré sostener un 92% de cumplimiento en los tiempos de respuesta (SLA) corporativos, medido por la plataforma de tickets empresariales, haciendo clasificación, priorización y resolución de incidencias complejas de hardware y software.

Fundadora y Diseñadora Creativa at Maikaia (Emprendimiento Tecnológico y de Diseño) (2023-01 – Present)

Logré diseñar y lanzar un ecosistema interactivo de identidad de marca, medido por la integración exitosa de modelos 3D y galerías virtuales, haciendo uso de plataformas de Realidad Aumentada (MyWebAR) y flujos automáticos de atención digital no-code.

Recepcionista / Asistente Administrativa at Charlotte English School (2022-08 – 2023-02)

Logré incrementar en un 20% los índices de satisfacción en las encuestas de calidad internas, medido por evaluaciones de usuarios finales, haciendo la reorganización integral de agendas institucionales, optimización de archivos digitales y control del flujo financiero de cobranzas.

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