Lida Rivera

En la hoja de vida se describe mi perfil

SCRUM MASTER | BANCO PICHINCHA 

Octubre 2019–Abril 2024

Tipo de Responsabilidad

• Asegura la entrega de valor y el cumplimiento de objetivos del equipo. 
• Guía el establecimiento de metas y OKR's, retadores e inspiradores para sus equipos.​
• Garantiza la mejora continua y el mantenimiento/incremento en el nivel de madurez del equipo, ASIS/TOBE.​
• Evaluación de madurez ágil, incluyendo métricas duras de rendimiento.​
• Mentorea y acompaña al equipo para crear sostenibilidad metodológica
• Garantiza que el equipo sepa identificar y gestionar su riesgo operativo y de producto, dependencias e impedimentos.​
• Promueve una cultura saludable y cohesión en el equipo.​
• Responsable por la operación metodológica

• Año 2020: Migración, mejora y automatización de proceso de crédito de consumo de Proveedor a Banco lo cual significó reducción en costos operativos.
• Año 2021: Rediseño del proceso del portal digital para colocación de créditos Hipotecarios, mejorando la experiencia del cliente externo e interno e incrementando significativamente la colocación de los mismos.
• Año 2021: Incremento significativo en monto de colocación de microcréditos digitales en menos de 6 meses, con la implementación del Microcrédito en línea.
• Año 2022_2023: Migración de transacciones desde agencias a canales digitales y crecimiento de número de clientes digitales en la aplicación móvil por incremento de funcionalidades como: apertura de cuentas e inversiones, pago de tarjetas, incremento de empresas para el pago de servicios, contratación de seguros entre otros.
• Año 2024: Incremento y agilidad en transferencias por la aplicación móvil debido a la implementación de funcionalidad lectura de código QR.

Agosto 2010 – Marzo 2019

Tipo de Responsabilidad

• Alineamiento de proyectos a la estrategia del Banco
• Soporte en la metodología de Administración de proyectos.
• Monitoreo de avance de proyectos y seguimiento post producción.
• Soporte para toma de decisiones.
• Soporte para detección y mitigación de riesgos.
• Soporte para comunicación efectiva entre involucrados. 
• Toma de acciones preventivas y correctivas. 
• Control de Presupuesto 
• Aprobación de contratos y pago a proveedores
• Rediseño de procesos e implementación de nuevas funcionalidades en los aplicativos de la red de Agencias del Banco.
• Diseño e Implementación de procesos para Servicio al Cliente.
• Diseño e Implementación de procesos de Control para la en la red de Agencias.

Principales logros Obtenidos

• Implementación de CRM (con Proveedor Salesforce) 
• Migración del sistema de nómina del Banco.
• Migración del Core Bancario de Siglo 21 a Bancs
• Implementación de sistema de gestión documental en Banco Pichincha
• Implementación del producto Efectivo Express en agencias con éxito en la colocación del mismo.
• Migración de la cuenta ahorro tradicional a la cuenta ahorro Electrónica

POSTGRADO Período de Estudios

Nombre de la Institución

Inicio en Enero 2014 a Diciembre 2016

Escuela Politécnica Nacional 

Titullo Obtenido: Maestría de Sistemas de Gestión Integrados

Temario:

• Sistemas de Gestión de Calidad
• Estrategia Empresarial
• Sistemas de Gestión Ambiental 
• Sistemas de Gestión y Salud Ocupacional
• Sistemas de Responsabilidad Social
• Administración de Procesos

Nombre de la Institución

Titulo Obtenido

Noviembre 2008 a Abril de 2009

Tecnológico de Monterrey

Diplomado en Destrezas de Liderazgo

Temario:

• El Ejecutivo y el proceso de Cambio Personal
• Coaching Ejecutivo y Empowerment
• Integración de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño
• Negociación y Resolución Creativa de Problemas y Toma de Decisiones
• Administración de Tiempo y Comunicación
• Presentaciones Efectivas

Temario:

• Dirección de Mercadeo

• Logística y Aprovisionamiento

• Gestión Financiera

• Gestión de Talento Humano

• Diseño de Organización

• Diseño de Procesos

• Diseño de productos

• Gestión estratégica de Costos

• Aseguramiento de la Calidad

• Gerencia de Procesos