Liliana Lapo

Profesional en educación con habilidades en atención al cliente polifuncional, busco un puesto en el que pueda aplicar mis capacidades de comunicación y resolución de problemas. Mi objetivo es contribuir al éxito del equipo y superar las expectativas en el rol que me asignen, garantizando un servicio excepcional y un ambiente laboral colaborativo.

Amplia experiencia en comunicación, organización, y atención al cliente. También soy capaz de resolver problemas y adaptarme a situaciones estresantes en la cual se aplicar el manejo de resolución de problemas. Tengo la habilidad social de la empatía soy amable, firme, y servicial .Practicó la escucha activa. En cuanto a mis habilidades tecnológicas domino programas de mensajería como el correo electrónico y se digitalizar documentos.

Atención al cliente polifuncional

Tienda de Ropa Variedades Luz

Dic 2022 - Abr 2025

• Atención al cliente.
• Asesora de moda. 
•  Impulsadora. 
• Cajera. 
• Multitareas.
• Encargada ocasional.

Recepcionista

Hotel Lusmila

Ene 2021 - Sep 2022

• Registro (check-in) (check-out).
• Manejo de reservas telefónicas o por correo *Atención al cliente.
• Cajera.
• Multitareas.

Niñera

Conjunto Habitacional Villaflora

Ene 2020 - Dic 2020

• Cuidado de un bebe de 3 meses, dos niños de 5 y 11 años. 
• Preparación de alimentos. 
• Tareas dirigidas escolares.
• Actividades de Limpieza en el hogar.

Polifuncional

Restaurante la Pradera

Ene 2017 - Dic 2019

• Poli funcional.
• Atención al cliente.
• Mesera.
• Ayudante de cocina.

Atención al Cliente

Víveres Productos Varios

Ene 2015 - Dic 2016

• Atención al cliente.
• Cuadre de caja. 
• Encargada de la tienda.
• Interacción con proveedores.
• Recepción de productos.
• Multioficios.

Pasante Auxiliar de Farmacia

Ministerio de Salud Publica

May 2015 - Feb 2016

•  Ejercía como pasante de Auxiliar y Asistente de Farmacia. 
• Perchar medicamentos y observar hacer un lado los próximos a caducar. 
• Atención a los usuarios entregando la receta. 
• Llenar los diferentes registros en el sistema según la categoría a la que correspondía.

Ayudante Imprenta 

Graficas NISSII

Feb 2014 - Jul 2014

• Ayudante de imprenta.
• Empastado de libros y tesis.
• Ordenar hojas para anillarlas.
• Atención en el local.

Licenciada en Ciencias de la Educación Básica

Universidad Estatal de Milagro

• Universitario - Graduado

Nov 2020 - Dic 2024, Ecuador

Primeros Auxilios

Cruz Roja Ecuatoriana

• Curso - Graduado

Sep 2014 - Nov 2014, Ecuador

Auxiliar-Asistente de Farmacia

Instituto Tecnológico Superior del Honorable Consejo Provincial de Pichincha SO-CSPS-P

May 2015 - Feb 2016, Ecuador

Técnico en Comercio y Administración Turística

• Secundario - Graduado

Sep 2009 - Jul 2014, Ecuador

Educación Financiera

Nivel intermedio año del taller 2024

-Como organizar nuestros gastos y ahorros de manera inteligente. -La diferencia de una cooperativa y banco cual es mejor. -créditos bases herramientas para la vida.

Manejo de la Plataforma CANVA

Nivel avanzado año del taller 2024

-Creación de Publicidad. -Manejo y diseño de plantillas. -Creación de Logos, post Instagram, Facebook .