Lola Kuri

Profesional con más de 15 años de experiencia en gestión administrativa, financiera y comercial, con enfoque en control de indicadores (KPI), optimización de procesos y liderazgo de equipos multidisciplinarios.

Experiencia en supervisión de operaciones, análisis de información para toma de decisiones y coordinación con áreas comerciales para el cumplimiento de objetivos. Orientada a resultados, mejora continua y aseguramiento de calidad y tiempos de servicio en procesos críticos.

Gerente Administrativa - Teoton Servicios de Salud S.A.S. - Samborondón - Ecuador

(2022-04 - 2025-08)

• Supervisión de procesos administrativos y operativos, asegurando cumplimiento de niveles de servicio, calidad y tiempos de atención.
• Optimización de procesos internos, reduciendo tiempos de facturación y mejorando la coordinación interáreas.
• Control y análisis de indicadores clave (KPI) relacionados a eficiencia operativa, tiempos de respuesta y productividad.
• Coordinación con áreas comerciales y médicas para asegurar cumplimiento de objetivos y mejora en la experiencia del cliente.
• Implementar acciones y estrategias para innovación y mejora de servicios.

Directora de Campus - Universidad Ecotec - Guayaquil - Ecuador

(2017-09 - 2022-03)

• Monitoreo y análisis de indicadores de gestión académica y administrativa para toma de decisiones estratégicas.
• Supervisar el desarrollo y la ejecución de los planes académicos, garantizando la calidad educativa, el cumplimiento de normativas.
• Gestión de procesos de admisión y retención
• Implementar acciones de mejora en los procesos académicos, administrativos y de atención estudiantil, promoviendo la innovación y el cumplimiento de estándares institucionales

Representante Servicio al Cliente Amazon Latinoamérica - Alorica – APAC - Montevideo - Uruguay

(2016-03 - 2017-08)

• Gestionar reclamos y realizar seguimiento de casos vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM, garantizando exactitud y trazabilidad.
• Cumplir estándares de calidad, métricas de desempeño (SLA) y tiempos de respuesta establecidos.
• Brindar soporte bilingüe (español/inglés), adaptando la atención a diversos contextos culturales.

Jefe Administrativo y Marketing - Kuriquimica S.A. - Guayaquil - Ecuador

(2001-05 - 2016-01)

• Gestión administrativa integral
• Coordinación de actividades de marketing para línea de productos de consumo masivo (adhesivos y epóxicos).

Diplomado - Liderazgo y 114 Habilidades Gerenciales con IA - Universidad Santander (2025)

Diplomado - Gerencia Hospitalaria - Universidad Autónoma de México (2022)

Diplomado - Marketing Digital - Instituto BIOS, Uruguay (2016)

Master - Administración de Empresas (MBA) - UEES (2010)

Ingeniería - Ciencias Empresariales mención Marketing - UEES (2005)