Luis Delgado

Profesional con 5 años orientado a la gestión efectiva en procesos de Bienestar o Trabajo Social, Onbording, Cultura y Desarrollo, con sólida capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas en entornos dinámicos. Destacado en comunicación asertiva y trabajo en equipo para alcanzar objetivos bajo presión. Enfocado en aportar valor mediante soluciones innovadoras y mejora continua para el crecimiento organizacional.

Habilidades destacadas en gestión de proyectos, liderazgo y cambio de imagen corporativa (cultura).

HR Administrator - Essity - Babahoyo, Ecuador

(2024-08 - 2026-07)

• Brindar servicios transaccionales de Recursos Humanos a la organización de acuerdo con las directrices establecidas.
• Controlar la calidad y garantizar la prestación de los procesos de Recursos Humanos según lo definido en los acuerdos de nivel de servicio del corporativo.
• Atender consultas y asistir a empleados, gerentes y otros miembros del equipo de Recursos Humanos, garantizar que la información proporcionada sea precisa y completa.
• Realizar seguimiento a los empleados, gerentes o agencias externas (por ejemplo, departamentos gubernamentales, proveedores de seguros, alimentación) para verificar que la información proporcionada sea precisa y completa.
• Contribuir a encontrar e implementar soluciones efectivas en la organización.
• Ejecutar procesos de onboarding para nuevos colaboradores, garantizando la experiencia del colaborador.
• Aportar con indicadores de satisfacción del cliente interno, logrando un 90% de satisfacción.
• Alcanzar satisfacción en servicios de alimentación de un 85% de satisfacción.
• Gestionar la comunicación corporativa interna de planta.

Trabajador Social - Industrial Papelera Ecuatoriana S.A (Grupo Familia) - Babahoyo, Ecuador

(2021-07 - 2024-07)

• Lideré y ejecuté el cambio de imagen corporativa y cultura durante la llegada de la multinacional Essity.
• Administré beneficios corporativos, incluyendo: Servicio de comedor, servicio de transporte o expreso, gestión de la póliza de seguro médico privado, seguro de vida, póliza de accidentes personales, seguro de vehicular, dotación de productos corporativos.
• Gestionar el 100% de la entrega de bonificaciones por récord de productividad.
• Gestionar el 100% de la compra y entrega de uniformes legales para el personal de toda la organización.
• Brindar atención oportuna y efectiva a las necesidades de los clientes internos.
• Realizar visitas domiciliarias, elaborar informes sociales y dar seguimiento a casos individuales.
• Aplicar fichas socioeconómicas y documentar conforme a los procedimientos internos.
• Acompañamiento en casos de accidentes de trabajo, desde la notificación hasta el cierre del proceso.
• Operar y gestionar solicitudes de pedido en el sistema SAP relacionada con los procesos de Recursos Humanos.
• Procesar solicitudes de endeudamiento, préstamos o anticipos institucionales otorgados a los colaboradores.
• Administrar los medios y canales internos de comunicación para asegurar una difusión ágil y efectiva de la información.
• Gestionar y analizar indicadores de satisfacción del cliente interno, proponiendo mejoras continuas.
• Organización y ejecución de eventos sociales dirigidos a los colaboradores.
• Ejecutar otras actividades inherentes al cargo para apoyar la gestión integral del área de Recursos Humanos.

Pasante de Trabajo Social - Conservas Isabel Ecuatoriana S.A. - Manta, Ecuador

(2019-05 - 2019-06)

• Realizar visitas a planta para la recepción y verificación del ausentismo del personal.
• Registrar y actualizar la información de ausentismo en la base de datos.
• Diseñar y preparar material didáctico para campañas de inocuidad y campañas ambientales.
• Brindar apoyo en la organización y ejecución de eventos sociales dirigidos a los colaboradores.

Pasante de Trabajo Social - Hospital General IESS - Manta, Ecuador

(2018-08 - 2018-10)

• Recibir, registrar y canalizar las solicitudes relacionadas con problemáticas presentadas por los usuarios.
• Realizar visitas a los pisos correspondientes del hospital para verificar casos, apoyar a pacientes y coordinar acciones necesarias.
• Recibir la documentación generada en los diferentes pisos del hospital y gestionar su trámite para la asignación de prestadores externos.
• Ingresar y actualizar la información y documentación de los pacientes en la base de datos en excel, para posteriormente solicitar la intervención de prestadores externos.

Pasante de Trabajo Social - Junta Cantonal de Protección de Derechos de Niñez y Adolescencia - Manta, Ecuador

(2017-12 - 2018-06)

• Recibir y registrar denuncias relacionadas con diferentes tipos de violencia o vulneración de derechos dirigidas a niños, niñas y adolescentes.
• Participar en audiencias, brindando apoyo técnico y seguimiento a los casos asignados.
• Realizar la entrega de convocatorias a las personas involucradas en la situación reportada, como parte del proceso previo a la audiencia.

Voluntario de Trabajo Social - Patronato Municipal de Manta – Sub – Dirección de Discapacidad - Manta, Ecuador

(2017-03 - 2017-09)

• Recibir y registrar denuncias relacionadas con diferentes tipos de violencia o vulneración de derechos dirigidas a niños, niñas y adolescentes.
• Recibir y gestionar fichas de solicitud de ayudas técnicas presentadas por los usuarios.
• Realizar visitas domiciliarias para evaluar necesidades y corroborar la información proporcionada.
• Entregar ayudas técnicas a las personas beneficiarias, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Colaborar en la organización y ejecución de eventos institucionales.
• Realizar levantamiento de información para el seguimiento, análisis y registro de casos o necesidades detectadas.

Magister - Gestión del Talento Humano - Universidad de Especialidades "Espíritu Santo" UEES (2027)

Licenciado - Trabajo Social - Universidad Laica "Eloy Alfaro" de Manabí (2019-11)

Conductor Profesional - Licencia tipo C - Sindicato de Choferes Profesionales "Tarqui" (2019-11)

Contador Bachiller - Ciencias de Comercio y Administración - Colegio "Gonzalo Escobar Barcia" (2014-02)