Marlen Bastidas

Tecnóloga en Administración de Empresas Hoteleras con más de 10 años de sólida trayectoria en asistencia administrativa, atención al cliente, gestión documental, facturación, manejo de caja y soporte operativo. Amplia experiencia en la coordinación de actividades administrativas, control riguroso de inventarios, seguimiento comercial y elaboración de informes para los sectores comercial, educativo y hotelero. Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint y Outlook), gestión de correo corporativo e inglés intermedio.

Profesional organizada, responsable, proactiva y orientada al cumplimiento de objetivos institucionales y optimización de procesos.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL at MAGIC SHOES (2024-05 – 2026-02)

• Gestión y control documental: Digitalización y reorganización de archivos físicos y bases de datos digitales, optimizando los tiempos de consulta interna.
• Atención y seguimiento comercial: Brindé atención personalizada a clientes, gestionando consultas y reclamos con altos índices de satisfacción y fidelización.
• Logística y proveedores: Coordinación directa de pedidos, gestión con proveedores y control riguroso de inventarios para asegurar el stock operativo.
• Gestión financiera: Responsable de la facturación electrónica, manejo de flujo de caja y cuadre diario de valores con óptima precisión.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA at MAGÚ ACADEMY (2021-11 – 2024-01)

• Gestión de la atención presencial, telefónica y digital de clientes y estudiantes, asegurando una comunicación fluida.
• Soporte comercial: Elaboración de cotizaciones formales y apoyo directo en los procesos de venta y captación de nuevos alumnos.
• Administración general: Manejo de caja chica, facturación, archivo documental y soporte operativo general para la dirección del centro.
• Elaboración de informes periódicos sobre el estado administrativo y las recaudaciones diarias.

RECEPCIONISTA / APOYO ADMINISTRATIVO at ARTPLAZA HOTEL (2016-12 – 2020-05)

• Gestión de hospitalidad: Recepción y asistencia personalizada a huéspedes nacionales y extranjeros, garantizando una experiencia de alta calidad.
• Control de reservas: Supervisión y actualización del sistema de reservas y coordinación de los servicios internos del hotel.
• Caja y facturación: Emisión de comprobantes de venta, cobros con tarjetas/efectivo y cuadre diario de caja.
• Resolución de conflictos: Atención oportuna y solución eficiente a requerimientos o inconvenientes de los clientes.

CAJERA Y ATENCIÓN AL CLIENTE at ENMARSI S.A. TEXAS CHICKEN (2013-09 – 2014-12)

• Apertura, cierre y cuadre diario de caja bajo estándares estrictos de auditoría.
• Atención ágil al cliente, toma de pedidos y emisión de comprobantes de pago.
• Apoyo en el control de inventarios de insumos y soporte en tareas administrativas básicas.

ASESORA COMERCIAL at ALMACENES DE PRATI S.A. (2012-01 – 2013-05)

• Asesoría personalizada en piso de venta, orientada a la satisfacción del cliente y el cumplimiento de metas comerciales.
• Fidelización de clientes mediante la promoción de servicios y crédito directo de la empresa.
• Control de mercadería, recepción de producto, etiquetado y toma de inventarios periódicos.

ATENCIÓN AL CLIENTE COMERCIAL at COMERCIAL ETATEX C.A. ETAFASHION (2011-12)

• Atención y asesoría comercial al cliente durante la temporada navideña.
• Verificación, orden y control de mercadería en bodega y exhibición.

Tecnóloga in Administración de Empresas Hoteleras – Tecnológico Internacional Universitario "ITI" (2017)

Bachiller in Ciencias Sociales – Unidad Educativa Particular Mixta "Madre de la Divina Gracia" (2010)