Maria Jose Cabrera

Con más de 5 años como customer service en una clínica de cirugías pláticas en Miami, me apasiona brindar un servicio al cliente excepcional. Domino la gestión de consultas, asegurando que los pacientes se sientan confiados y apoyándolos en todo el proceso pre y postoperatorio Incluyendo al departamento de finanzas de ventas de masajes y certificados para trabajo

EXPERIENCIA LABORAL

Representante de Call Center

Spectrum Aesthetics, Miami, FL

Marzo 2020 – Junio 2024

• Manejo de llamadas para recordar a los pacientes sobre las fechas de pago y asistencia con cualquier consulta relacionada.
• Procesamiento de reembolsos, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo altos estándares financieros.
• Asistencia personalizada a los clientes con sus consultas.
• Realización de llamadas en frío de alto volumen para impulsar ventas y aumentar la base de clientes.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones positivas con médicos remitentes y proveedores de atención médica.
• Cumplimiento de regulaciones médicas y legales, incluyendo pautas de privacidad del paciente.

Representante de Servicio al Cliente

B and V Lipo Care, Miami, FL

Mayo 2023 – Junio 2024

• Proveer un servicio al cliente ejemplar, asegurando que sus consultas y necesidades sean atendidas de manera rápida y profesional.
• Recolección y gestión de depósitos con precisión y atención al detalle.
• Facilitación de la comunicación con el departamento legal enviando los formularios necesarios a tiempo.
• Manejo eficiente de los pagos de masajes y reembolsos.
• Gestión eficiente de horarios y citas para optimizar el tiempo y los recursos.
• Asistencia a los clientes en la reserva y reprogramación de citas.

Asistente en Proyecto de Clínica de Cirugías Plásticas

Ecuador

Julio 2021 – Diciembre 2022

• Asistencia en el establecimiento y configuración operativa de una nueva clínica de cirugías plásticas.
• Colaboración con profesionales médicos y personal administrativo para asegurar operaciones fluidas.

Asistente Administrativa

Revista Todo Terreno

Mayo 2019 – Junio 2021

• Gestión de tareas administrativas y apoyo a los equipos editoriales en la coordinación de contenido y horarios.
• Asistencia en la organización de eventos y actividades promocionales.

Asistente Administrativa y Financiera

Estudio Jurídico César Augusto Egas

Marzo 2017 – Abril 2019

• Soporte administrativo incluyendo gestión de agendas, organización de documentos y manejo de comunicaciones.
• Asistencia en tareas financieras como contabilidad y gestión de presupuestos.

COLEGIO “EL SAUCE”

Bachillerato

IDIOMAS

• Inglés: Nivel avanzado (90% hablado y escrito).