EXPERIENCIA LABORAL
Representante de Call Center
Spectrum Aesthetics, Miami, FL
Marzo 2020 – Junio 2024
- Manejo de llamadas para recordar a los pacientes sobre las fechas de pago y asistencia con cualquier consulta relacionada.
- Procesamiento de reembolsos, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo altos estándares financieros.
- Asistencia personalizada a los clientes con sus consultas.
- Realización de llamadas en frío de alto volumen para impulsar ventas y aumentar la base de clientes.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones positivas con médicos remitentes y proveedores de atención médica.
- Cumplimiento de regulaciones médicas y legales, incluyendo pautas de privacidad del paciente.
Representante de Servicio al Cliente
B and V Lipo Care, Miami, FL
Mayo 2023 – Junio 2024
- Proveer un servicio al cliente ejemplar, asegurando que sus consultas y necesidades sean atendidas de manera rápida y profesional.
- Recolección y gestión de depósitos con precisión y atención al detalle.
- Facilitación de la comunicación con el departamento legal enviando los formularios necesarios a tiempo.
- Manejo eficiente de los pagos de masajes y reembolsos.
- Gestión eficiente de horarios y citas para optimizar el tiempo y los recursos.
- Asistencia a los clientes en la reserva y reprogramación de citas.
Asistente en Proyecto de Clínica de Cirugías Plásticas
Ecuador
Julio 2021 – Diciembre 2022
- Asistencia en el establecimiento y configuración operativa de una nueva clínica de cirugías plásticas.
- Colaboración con profesionales médicos y personal administrativo para asegurar operaciones fluidas.
Asistente Administrativa
Revista Todo Terreno
Mayo 2019 – Junio 2021
- Gestión de tareas administrativas y apoyo a los equipos editoriales en la coordinación de contenido y horarios.
- Asistencia en la organización de eventos y actividades promocionales.
Asistente Administrativa y Financiera
Estudio Jurídico César Augusto Egas
Marzo 2017 – Abril 2019
- Soporte administrativo incluyendo gestión de agendas, organización de documentos y manejo de comunicaciones.
- Asistencia en tareas financieras como contabilidad y gestión de presupuestos.
