Maria José E Muzzio
Atención al Cliente
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Sobre mí
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de requerimientos y servicio detallado. Con gran afinidad hacia el cuidado, la empatía y el bienestar de las personas, además de habilidades en el manejo de productos y control de inventarios. Destaco por mi puntualidad, sentido de responsabilidad y capacidad para seguir procesos y protocolos rigurosos.
Experiencia
Servicios Independientes - Gestión de Catering de Postres - Los Tres Gatos Negros
(2023-01 - 2026-12)
- Atención y asesoría directa al cliente.
- Recepción de pedidos.
- Gestión y resolución de problemas.
- Logística y control de calidad.
- Fidelización.
DOCENTE DE INGLES COMO LENGUA EXTRANJERA
(2022-01 - 2023-12)
Tutora, ayudante de coordinación académica
- Atención y comunicación con usuarios, gestión de canales directos de comunicación con estudiantes y padres de familia.
- Manejo de situaciones complejas o desacuerdos en el entorno educativo mediante la escucha activa.
- Planificación y adaptabilidad en la organización de material didáctico así como la ejecución del mismo en el aula
Producción de Cocina / Atención al comedor institucional - HOSPITAL MARIANA DE JESÚS
(2018-01 - 2019-12)
- Atención a clientes internos y externos, asegurando un trato amable, ágil y empático bajo altos estándares de servicio al público.
- Coordinación operativa y cumplimiento de procesos, así como el control riguroso en la entrega de pedidos, orden e higiene en el área laboral.
- Trabajo en equipo en entornos de alta presión y gran volumen de usuarios.
Educación
Licenciatura - Gastronomía - Universidad de Guayaquil (2011-01 - 2015-12)
Bachillerato - Comercio y Administración - especialización en Aplicaciones informáticas - Unidad Educativa Baltasara Calderón de Rocafuerte (2005-01 - 2011-12)
