Mariaclara Sanchezloja
ANALISTA DE PROCESOS Y GESTIÓN DE SERVICIOS
Sobre mí
Profesional con más de 6 años de experiencia en gestión tecnológica y análisis de requerimientos, enfocada en optimizar procesos y alinear las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas. He trabajado en levantamiento de requerimientos, gestión de solicitudes de servicio y coordinación con equipos para garantizar entregables de calidad. Busco aportar valor en roles de análisis, gestión de proyectos o soporte operativo que contribuyan a la mejora continua de la organización.
Experiencia
DISEÑADORA GRÁFICA JUNIOR - VENUS FILMS
(2017-01 - 2018-12)
- Creación, revisión y publicación de contenidos para redes sociales "Solo en Cines".
- Diseño de imágenes, selección de tipografía y colores, manteniendo coherencia con la identidad de la marca.
- Investigación y selección de información relevante para la revista "Solo en Cines".
- Gestión y planificación de contenidos para asegurar calidad y consistencia visual.
CONFIGURADOR DE SOFTWARE - FUNIBER
(2019-01 - 2021-12)
- Parametrización y organización de contenidos en la plataforma educativa.
- Gestión de programas académicos, asignaturas y periodo académicos.
- Creación de usuarios, roles y permisos.
- Pruebas funcionales (testing) antes de liberar configuraciones a producción.
- Coordinación con equipos para asegurar que los contenidos y configuraciones cumplan los objetivos educativos.
- Actualización y mantenimiento de información.
SERVICE REQUEST MANAGER - FUNIBER
(2022-01 - 2026-12)
- Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio e incidencias de usuarios.
- Levantamiento y análisis de requerimientos para mejoras de sistemas.
- Coordinación con equipos técnicos para implementación de soluciones.
- Priorización de solicitudes según impacto en el negocio.
- Validación de entregables antes de su liberación a producción.
- Elaboración de reportes de gestión para control y toma de decisiones.
Educación
Primaria - Escuela fiscal "Eloy Alfaro"
Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración - Contabilidad - Colegio fiscal "Provincia de Tungurahua"
Ingeniera en Diseño Gráfico - Diseño Gráfico - Universidad de Guayaquil
