Martin Castro

Especialista en Atención al Cliente y Ventas con más de 3 años en entornos comerciales de alta rotación. Combina dominio técnico de productos con una capacidad comunicativa comprobada que convierte cada interacción en fidelización medible. Certificado en Customer Experience, Técnicas de Ventas e Inteligencia Artificial Aplicada. Adaptación rápida a entornos corporativos y portafolios complejos.

Ejecutivo de Ventas — Punto de Venta / Isla Comercial at Netlife Megadatos (2025-10 – Present)

• Mantuve 80% de cumplimiento sobre meta de ventas durante 8 meses consecutivos aplicando cierre consultivo y análisis de necesidades del cliente.
• Gestioné reclamos y conflictos en punto de venta logrando resolución en la misma visita, generando reconocimientos espontáneos de clientes por calidad de atención.
• Actué como Back-Up operativo de coordinadora, absorbiendo sistemas, portafolio y protocolos en tiempo récord, reduciendo tiempos de espera.

Asesor Comercial y Atención al Cliente at Sueño Argentino (2024-06 – 2024-09)

• Brindé atención presencial y digital, gestionando consultas, seguimiento de pedidos e incidencias con tiempo de respuesta menor a [insertar] minutos.
• Contribuí al crecimiento de ventas del local aplicando venta cruzada y conocimiento profundo del portafolio de productos.

Asesor Comercial con Gestión de Redes Sociales at Equipos Electrónicos Ecuador CIA LTDA (2024-06 – 2024-11)

• Gestioné cuentas de clientes e inventarios, mejorando la eficiencia operativa del área comercial.
• Implementé estrategias en redes sociales que incrementaron la interacción digital en un 15%.

Asesor Comercial con Gestión de Contenido Digital at Empresa de Ventas de Gafas (2025-02 – 2025-05)

• Mejoré la satisfacción percibida en un 15% mediante asesoría personalizada y gestión completa del proceso de compra.
• Incrementé el alcance orgánico en redes sociales un 20% con contenido visual estratégico.

Licenciatura in Mercadotecnia – Pontificia Universidad Católica del Ecuador (2021-02)