Mateo Miranda

Pasante Operativo-Administrativo Jr. at GRUPO AGRISAL (2025-05 – 2025-12)

Apoyo en auditoría de procesos de incidencias y mantenimiento en los recintos Plaza Mundo Soyapango, Plaza Mundo Apopa, Plaza Mundo Usulután y World Trade Center San Salvador.
Creación de nuevos activos para mantenimientos para así cargarlos a la plataforma AIM Manager con el fin de digitalizar, innovar y tener mejor administración y/o control sobre los recursos.
Depuraciones de bases de datos de Excel y corrección de archivos con el fin de actualizar la plataforma y registros.
Digitalizacón y archivado de ID's de los aires acondicionado de Plaza Mundo Soyapango mediante implementación de QR's para optimizar proceso de identificación y búsqueda de los mantenimientos de los aires acondicionados.
Redacción y creación de correspondencias automatizadas en Word para presentar los reportes de las auditorias de mantenimientos e incidencias de todos los recintos.
Actualización de datos maestros de la base de datos de proveedores en ERP SAP y validación de stock y SKUS de ítems de bodega en plataforma corporativa AIM Manager.

Representante de atención al cliente bilingüe at Pronto BPO (2024-12 – 2024-12)

Apoyo a clientes de Estados Unidos y Cánada mediante la tramitación de productos para canastas navideñas.
Asesoramiento de precios y atención a las diversas dudas e inquietudes sobre diversos productos como frutas, postres, canastas navideñas y gift cards.
Tramitar pagos electrónicos de las compras realizadas
Dar seguimiento a la paquetería mediante la plataforma de Fedex

Representante de atención al cliente bilingüe at Teleperformance (2023-12 – 2024-05)

Apoyo a clientes de Estados Unidos para brindarles cupones de descuento para medicamentos.
Manejo de quejas y discrepancias con los precios mediante dialogo con farmacias de los Estados Unidos.
Seguimiento de casos, documentación y tickets mediante la plataforma Zendesk.

Sobre mí