Mateo Saenz
Desarrollador de software - 3er semestre
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Sobre mí
Persona responsable, organizada y orientada a resultados, con experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente en el sector de envíos de dinero. Destacado por la precisión en el manejo de información, verificación de datos y resolución eficiente de problemas. Cuenta con habilidades en comunicación, trabajo en equipo y manejo de herramientas informáticas.
Enfocado en brindar un servicio confiable, ágil y de calidad, adaptándose a entornos que requieren alto nivel de responsabilidad y confidencialidad.
Experiencia
Gestión y seguimiento de transacciones at TransFast - Gestorde Incidencias (2022-01 – 2024-04)
2 años y 3 meses de experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente en el sector de envíos de dinero.
- Gestión y seguimiento de transacciones de envío de dinero
- Verificación de datos y documentación de clientes (cumplimiento y control)
- Solicitud y coordinación de pagos inmediatos
- Atención y soporte a clientes, agentes y corresponsales
- Resolución eficiente de incidencias operativas
- Manejo de procesos en área legal relacionada a transferencias
Educación
Bachillerato – Colegio UEMS-Quito
Desarrollo de Software in Software Development – Pontificia Universidad Católica del Ecuador
