Melany Guzmán

Ingeniera en Economía con mención en Finanzas y estudiante de Auxiliar de Parvularia. Cuento con sólida experiencia en gestión administrativa, contabilidad y servicio al cliente. Combino rigor analítico con empatía y liderazgo, adaptándome con facilidad tanto al sector corporativo como al entorno educativo infantil.

Cajera Comercial y Atención al Cliente - Punto de la Suerte - Lotería Nacional - Ibarra

(2024-11)

• Manejo integral de caja y control de ingresos diarios, asegurando cierres exactos y seguros bajo normativas internas de la franquicia
• Atención al cliente personalizada, promoviendo activamente sorteos y nuevos juegos mediante información clara y actualizada
• Resolución eficiente de inquietudes y reclamos con empatía y amabilidad, fortaleciendo la fidelización del cliente
• Control, monitoreo y reposición de inventario físico de boletos junto al registro de reportes administrativos básicos

Auxiliar Contable y Supervisora - Megatec - Ibarra

(2024-02 - 2024-06)

• Control y cuadre diario de cajas de la sucursal matriz y secundarias mediante sistemas contables
• Supervisión y asignación de tareas al personal del área de ventas online
• Apoyo operativo en almacén en roles de atención al cliente, caja comercial y archivo documental

Auxiliar Contable y de Servicio - Librería y Papelería LNS - Ibarra

(2023-07 - 2023-10)

• Contabilización diaria de efectivo, preparación de depósitos bancarios y asistencia en cierres mensuales
• Organización de archivos comerciales (facturas, retenciones) y atención directa al público
• Atención directa al público en el almacén, garantizando un servicio ágil y apoyo continuo en caja comercial

Encargada / Administradora de Personal - Taller 3M (Maquiladora) - Ibarra

(2021-08 - 2023-07)

• Dirección operativa, supervisión de equipos de trabajo y asignación de actividades diarias
• Control de estándares de calidad de la producción y redacción de informes de gestión

Certificación - Auxiliar de Parvularia - SECFOR

Ingeniera - Economía, Mención Finanzas - Universidad Técnica del Norte

Bachiller General Unificado - Ciencias - Unidad Educativa Tulcán