Micaela Corte

Profesional en atención al cliente y ventas con experiencia en el sector de telecomunicaciones. Destaco por mi liderazgo positivo, capacidad de aprendizaje y orientación a resultados. Apasionada por la innovación y el desarrollo empresarial, disfruto trabajar en equipo para alcanzar objetivos ambiciosos y generar soluciones creativas que aporten valor

Técnico Virtual - Telecomserv

• Gestión integral de requerimientos y soporte a clientes, representantes y vendedores a través de múltiples canales de atención.
• Manejo de plataformas y sistemas especializados: Génesis, Omnicanal, Smartflex, GIS, Equifax, entre otros.
• Soporte técnico remoto para usuarios de CNT, asegurando una atención oportuna y eficiente.
• Generación y seguimiento de tickets técnicos (instalaciones, reparaciones y mantenimiento).
• Registro y control de solicitudes comerciales (Internet fijo y telefonía móvil) en los sistemas internos.
• Escalamiento de documentos y requerimientos al área de ventas para su correcta gestión y resolución.

Ejecutiva Comercial - Socios Online

• Atención personalizada a clientes interesados en el servicio de Internet Fijo Celerity, brindando asesoría durante el proceso de contratación.
• Gestión y registro de contratos en sistemas internos, garantizando precisión y cumplimiento de procesos.
• Manejo de herramientas digitales y CRM: Global Protect, Mercately, Kerberus y Oracle.
• Administración de Back Up y gestión de datos, asegurando integridad, seguridad y disponibilidad de la información.
• Elaboración de reportes de rendimiento de campañas comerciales para apoyar la toma de decisiones.
• Seguimiento y control de contratos en distintos estados, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Ejecutiva Comercial - Megadatos S.A

• Brindar atención personalizada a clientes interesados en contratar el servicio de internet Netlife en puntos de venta ubicados en islas de centros comerciales.
• Gestionar el ciclo completo de atención al cliente en las etapas PRE y POST venta, asegurando una experiencia satisfactoria y continuidad del servicio.
• Manejo de herramientas digitales corporativas como: TM Comercial, FortiClient VPN, SSO-Telconet para gestión operativa, ingreso de contratos y monitoreo de clientes.
• Elaboración y análisis de reportes en Excel para la supervisión de prospectos y oportunidades de venta.
• Control y revisión de contratos en sus diferentes estados y verificación de la estabilidad del servicio con cada cliente.

Auxiliar Técnico Veterinario - Medicina Veterinaria - Universidad Hemisferios

Especialización - Ventas e Información Turística - Unidad Educativa John Harman