Michelle Menendez

Ingeniera Industrial con más de 7 años de experiencia en gestión de proyectos, optimización de procesos, administración de operaciones y dirección de empresas.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios, desarrollando procesos administrativos, implementando indicadores de desempeño (KPIs), administrando presupuestos y ejecutando estrategias comerciales y de crecimiento. Fundadora y administradora de una empresa con dos sucursales, enfocada en mejora continua, liderazgo y toma de decisiones basada en datos.

Fundadora y administradora - DELIRIO heladería - Guatemala

(2021-02)

• Dirección y administración integral de la empresa.
• Planificación estratégica y desarrollo de nuevos productos.
• Administración financiera, control de costos y presupuestos.
• Gestión de inventarios, compras y negociación con proveedores.
• Reclutamiento, capacitación, supervisión y evaluación de personal.
• Desarrollo e implementación de procesos, manuales y procedimientos operativos.
• Diseño e implementación de estrategias de marketing digital y ventas.
• Atención y seguimiento a clientes, así como coordinación de eventos privados.
• Análisis de indicadores comerciales y toma de decisiones para la mejora del negocio.
• Fundación y posicionamiento de la marca Delirio desde febrero de 2021.
• Apertura y administración de dos sucursales.
• Desarrollo de nuevos productos y líneas de negocio.
• Implementación de procesos administrativos y operativos estandarizados.

Coordinadora administrativa - FERROCASA - Guatemala

(2021-10 - 2024-05)

• Administración integral de las operaciones comerciales y administrativas.
• Gestión y control de inventarios mediante auditorías periódicas.
• Planificación de compras y negociación con proveedores.
• Administración de pagos y seguimiento a cuentas por pagar.
• Supervisión, capacitación y coordinación del personal.
• Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para el incremento de ventas.
• Administración de redes sociales y fortalecimiento de la presencia digital de la empresa.
• Análisis de indicadores operativos para la mejora continua de los procesos.
• Implementé un canal de ventas digitales que amplió el alcance comercial de la empresa.
• Optimicé el control de inventarios, reduciendo las pérdidas por diferencias y mermas.
• Implementé prácticas de gestión que contribuyeron a disminuir la rotación de personal.
• Alcancé de forma consistente las metas comerciales establecidas mediante estrategias de ventas.
• Fortalecí la relación con proveedores, mejorando la eficiencia en los procesos de abastecimiento.

Administración - Distribuidora Doble R - Guatemala

(2021-06 - 2021-10)

• Gestión de compras y abastecimiento de productos con proveedores.
• Coordinación y supervisión del personal operativo.
• Seguimiento y control del desempeño de ventas.
• Monitoreo de inventarios y disponibilidad de productos.
• Apoyo en la implementación de estrategias para mejorar la rentabilidad del negocio.
• Incrementé el margen de rentabilidad de los productos mediante la optimización de compras y la negociación con proveedores.
• Mejoré el seguimiento y control del proceso de ventas, fortaleciendo la gestión comercial.
• Optimicé la administración del inventario, contribuyendo a una mejor disponibilidad de productos.
• Fortalecí la coordinación del equipo de trabajo para mejorar la eficiencia operativa.

Project Manager - Consulting A&R - Guatemala

(2019-11 - 2021-05)

• Levantamiento, análisis y documentación de procesos organizacionales.
• Diseño y estandarización de procesos, procedimientos y flujos de trabajo.
• Elaboración de fichas técnicas con indicadores de desempeño (KPIs).
• Desarrollo de manuales, políticas internas, instructivos, formatos y documentación operativa.
• Elaboración y actualización de descriptores de puesto.
• Ejecución de auditorías de procesos para identificar oportunidades de mejora.
• Coordinación y seguimiento del avance de proyectos, asegurando el cumplimiento de objetivos y cronogramas.
• Diseñé e implementé procesos y procedimientos que fortalecieron la estandarización operativa de las organizaciones.
• Desarrollé fichas técnicas con indicadores de desempeño para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones.
• Elaboré manuales, políticas internas y documentación técnica que optimizaron la gestión administrativa.
• Implementé herramientas de control y seguimiento que contribuyeron al cumplimiento de los objetivos de los proyectos.
• Promoví la mejora continua mediante la identificación y documentación de oportunidades de optimización de procesos.

Practicante de EPS - Municipalidad de Camotán, Chiquimula - Camotán, Chiquimula

(2018-08 - 2019-02)

• Creación de los procedimientos de la oficina auxiliar de secretaría y el área de servicios públicos.
• Creación de un protocolo para la administración de recursos de trabajo.
• Creación de un plan de necesidades de capacitación anual.
• Estandarización de procedimientos administrativos (37 procedimientos).
• Normativa de oficinas verdes.
• Plan de capacitación anual.

Prácticas finales/Producción - MALHER - Guatemala

(2018-01 - 2018-04)

• Creación de especificaciones técnicas para cada producto.
• Estudio de tiempos en línea de producción de instantáneos.
• Protocolo de especificaciones técnicas (25 productos).

Maestría - Formulación y Evaluación de Proyectos - Universidad de San Carlos de Guatemala (2020 - 2023)

Licenciatura - Ingeniería Industrial - Universidad de San Carlos de Guatemala (2014 - 2019)

Carrera - Ingeniería Civil - Universidad de San Carlos de Guatemala (2014 - 2019)