Mishell Pozo

Profesional con sólida trayectoria en el sector retail.

Experiencia comprobable en gestión de caja, ventas estratégicas y atención al cliente, con más de 5 años de experiencia en ventas y servicio al cliente. Experta en construir relaciones sólidas con los clientes y superar objetivos de ventas. Habilidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y garantizar una experiencia positiva para el cliente.

Cajera y Asesora Comercial / Sector Retail at ALMACENES MONTERO (2020-01 – Present)

Asesoría personalizada a clientes, logrando la resolución de conflictos y garantizando una experiencia de compra positiva. Gestión integral de transacciones de pago, manejo de diversos medios de cobro y arqueo de caja diario con margen de error cero. Apoyo en la gestión de inventarios y organización de puntos de venta para maximizar el impacto visual y comercial.

• Asesoría personalizada a clientes, logrando la resolución de conflictos y garantizando una experiencia de compra positiva
• Gestión integral de transacciones de pago, manejo de diversos medios de cobro y arqueo de caja diario con margen de error cero
• Apoyo en la gestión de inventarios y organización de puntos de venta para maximizar el impacto visual y comercial

Asesora Comercial at TOTTO (2015-01 – 2020-12)

Brindar asesoramiento personalizado al cliente, identificando necesidades y recomendando productos adecuados. Ejecutar procesos de venta directa, cumpliendo metas comerciales. Manejar caja y gestionar cambios y devoluciones.

• Brindar asesoramiento personalizado al cliente, identificando necesidades y recomendando productos adecuados (mochilas, accesorios y complementos)
• Ejecutar procesos de venta directa, cumpliendo metas comerciales establecidas por la tienda
• Manejar caja: facturación, cobro en efectivo y medios electrónicos, apertura y cierre de caja
• Mantener el orden, exhibición y reposición de productos según lineamientos visuales de la marca
• Controlar inventario y apoyar en recepción de mercadería
• Gestionar cambios y devoluciones, garantizando una experiencia positiva para el cliente
• Promocionar ofertas y nuevos productos, impulsando la rotación de inventario
• Cumplir con políticas internas de servicio al cliente y estándares de calidad

Tecnología in Administración e Inteligencia de negocios – INSTITUTO TECNOLOGICO ESPAÑA (2026-12)

Bachiller (2010-12)