Nelly Zambrano

Soy Nelly, a lo largo de mi etapa estudiantil y profesional siempre me he desenvuelto en el área de servicio y atención al cliente. Además de administrar grupos de trabajo, logística y venta.

Disfruto de emprender y aprender nuevas cosas constantemente, considero que la mayor virtud del ser humano es su adaptabilidad y su capacidad para enfrentar nuevos desafíos con entusiasmo, creatividad, conciencia y responsabilidad.

ALMACENES Y PLÁSTICOS “EL NUEVO”

VENTA AL POR MAYOR Y MENOR DE PLASTICOS DESCARTABLE Y LINEA HOGAR

PERIODO LABORAL: ABRIL 2018 – ABRIL 2022

CARGO: ENCARGADA DE ALMACÉN Y SUPERVISORA DE VENTA

• Garantizar el buen funcionamiento del almacén. Brindar un servicio ágil y de calidad a todos nuestros clientes, optimizando el recurso humano y logístico. Mantener una constante exhibición de la mercadería para que el producto disponible esté a la vista del cliente.
• Manejo de utilitarios, sistema de ventas y proforma, facturación, arqueo de caja, depósitos y pagos. 
• Supervisor de ventas: captación de clientes, recuperar cartera vencida, brindar apoyo y capacitación al equipo de ventas a cargo.
• Atención al cliente: recepción de quejas, dar solución a los requerimientos de los clientes.

AGENCIA DE VIAJES “CANA TRAVEL”

PERIODO LABORAL: FEBRERO 2017 – MARZO 2018

CARGO: COUNTER INTERNACIONAL.

• Atención al cliente; recepción de requerimientos, quejas y solución de problemas, reservación y venta de servicios turísticos (vuelos, hospedaje, alimentación, seguro, etc.)
• Manejo de programas de reserva: cotización y planificación de itinerarios. 
• Actualización y publicidad en redes sociales.

CORPORACIÓN EL ROSADO RIOCENTRO LOS CEIBOS

PERIODO LABORAL: AGOSTO 2008 – ABRIL 2012

CARGO: SUPERVISORA SE CAJA

• Atención al cliente; recepción de quejas, solución de problemas, orientar al cliente según sus necesidades.
• Contribuir como soporte técnico y operativo del personal de cajas para atender de manera rápida y eficaz al cliente. Aplicando estrictas normas de ética y seguridad, según los lineamientos de la empresa.
• Organizar que la seguridad, limpieza, orden y funcionamiento de la sección de cajas se mantenga desde la apertura hasta el cierre del almacén.
• Garantizar arqueos de caja, pago de proveedores, pago de anticipos de sueldos. Coordinar la petición y distribución del suelto.

INGELPETROL S.A. Ingeniería Industrial, Electrónica & Petróleos

PERIODO LABORAL: AGOSTO 2006 – DICIEMBRE 2007

CARGO: SECRETARIA DE GERENCIA Y COORDINADORA DE VENTAS:

• Manejo de cuentas bancarias. 
• Utilitarios.
• Cartera de clientes; recepción de quejas, toma de decisiones, solución de problemas.
• Coordinación de estrategias de ventas y del personal.

TRAVELSUR S.A. Agencia de Viajes IATA

PERIODO LABORAL: FEBRERO – JULIO 2006 

CARGO: COUNTER NTERNACIONAL:

• Atención al cliente; reserva y venta de boletos aéreos y servicios turísticos en general.

Estudios Secundarios: 

• Colegio Nacional Mixto Rocafuerte

Título obtenido: Bachiller en Administración y Contabilidad.

Estudios Superiores:

• Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.
• IX Niveles de Inglés. Centro de Idiomas ULEAM.

Título obtenido: INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS