Newsted Alejo

Profesional en el área de servicio al cliente y hospitalidad, con más de 4 años de experiencia en hoteles de alto nivel y empresas de entretenimiento masivo. Especializado en la atención personalizada, resolución de incidencias y creación de experiencias positivas que fortalecen la fidelización del cliente. Poseo habilidades sólidas en comunicación interpersonal, trabajo bajo presión y cumplimiento de estándares de calidad.

Me caracterizo por mi ética laboral, adaptabilidad y orientación a resultados, aportando valor tanto a la operación diaria como a la imagen corporativa de la empresa.

Auxiliar Polifuncional - MULTICINES S.A. - Quito

(2024-09 - 2025-10)

Empresa líder del sector de entretenimiento cinematográfico en Ecuador, reconocida por su innovación tecnológica y experiencia integral al cliente.

• Atención directa y cordial al huésped, asegurando una experiencia acogedora y profesional.
• Asesoramiento detallado sobre servicios, instalaciones, eventos y atractivos del hotel.
• Supervisión del orden, limpieza y correcta presentación de áreas comunes.
• Gestión de requerimientos especiales y seguimiento de solicitudes del cliente.
• Apoyo operativo en recepción, eventos y supervisión del correcto uso de las salas.
• Resolución básica de inquietudes y reclamos, manteniendo una experiencia positiva.
• Mantenimiento del orden, limpieza y correcta exhibición de productos en puntos de venta.
• Apoyo en caja y manejo responsable de distintos medios de pago.
• Trabajo coordinado con el equipo para asegurar fluidez operativa en horarios de alta demanda.

Camarero - QUITO LINDO S.A. – Hotel Quito - Quito

(2021-11 - 2024-02)

Hotel emblemático de la capital, referente nacional en hospitalidad, eventos y turismo de lujo.

• Atención directa y personalizada al huésped.
• Asesoramiento sobre servicios, instalaciones y eventos del hotel.
• Organización y supervisión de espacios y áreas comunes.
• Apoyo en procesos básicos de recepción y control operativo.

Camarero de Alimentos y Bebidas - AMAZONAS HOTELERÍA Y TURISMO – JW Marriott Hotel Quito - Quito

(2019-06 - 2019-10)

Hotel de lujo perteneciente a Marriott International, reconocido por sus estándares internacionales de excelencia y servicio premium.

• Atención personalizada de alta gama al comensal.
• Conocimiento de carta, maridajes y sugerencias gastronómicas.
• Montaje y supervisión de mesas según estándares de lujo.
• Aplicación de protocolos internacionales de servicio de mesa.
• Manejo de sistemas de comandas y facturación.
• Mantenimiento impecable del área de servicio.

Hotelería y Turismo - Hotelería y Turismo - UDLA Ecuador (2020)