Nicol Chávez

Profesional del área comercial con sólida experiencia en ventas directas, atención al cliente y gestión de canales telefónicos y redes sociales. Capacidad demostrada para identificar necesidades en el consumidor, brindar asesoría personalizada de alto nivel y fidelizar clientes mediante una comunicación efectiva y proactiva. Enfocada en alcanzar objetivos de ventas, optimizar tiempos de respuesta y resolver consultas complejas de manera ágil bajo entornos de alta exigencia.

Estoy motivada a seguir creciendo profesionalmente y aportar al equipo.

Asesor de Ventas at Aterrizar Global (2023-10 – Present)

Responsable de la venta directa y asesoría especializada en servicios de viajes internacionales para el mercado corporativo y particular.

• Gestioné el canal de call center, logrando optimizar el flujo de llamadas entrantes y salientes mediante la implementación de protocolos ágiles de comunicación.
• Disminuí los tiempos de espera del usuario y aumenté la tasa de resolución de consultas desde el primer contacto en la ciudad de Quito.

Asesor en Ventas at Mundo mueble (2021-03 – 2022-01)

Ejecuté la prospección, atención y cierre de ventas de mobiliario para el hogar y oficinas en el salón comercial.

• Brindé un servicio al cliente de alta calidad, incrementando los índices de satisfacción y fomentando la recompra mediante un seguimiento postventa estructurado.

Inspectora de Control de Calidad (Prácticas) at Frankfruit (2020-05 – 2020-09)

Supervisé los estándares de calidad de diversas líneas de productos correspondientes a la marca alimenticia.

• Apliqué normativas de control técnico que aseguraron la correcta comercialización y distribución de los lotes en los puntos de venta.

Auxiliar de Enfermería (Prácticas / Voluntariado) at Medipalia Centro de Cuidados Paleativos (2021-03 – 2021-05)

Coordiné la asistencia y soporte a pacientes críticos bajo turnos rotativos de 24 horas, desarrollando alta tolerancia a la presión y empatía en la gestión de personas.

Bachiller en Ciencias – Dr. Miguel Angel Zambrano

Técnico Superior in Procesamiento de Alimentos – Instituto Superior Tecnológico 17 de Julio