Pamela Veta
Magíster en Gestión del Talento Humano | Licenciada en Psicología
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Sobre mí
Profesional en Psicología con Maestría en Gestión del Talento Humano y más de 15 años de experiencia progresiva en operaciones, liderazgo de equipos, supervisión administrativa y atención al cliente. Destaco por la gestión eficiente del personal, mejora de procesos, control operativo y fortalecimiento del clima laboral, con enfoque en resultados, calidad de servicio y mejora continua.
Experiencia
Jefe de Operaciones at OPEVIAL S.A. – Operadora de Servicios (2017 – Present)
9 años en el puesto actual
- Planificar, dirigir y coordinar las operaciones diarias de la empresa.
- Gestionar el talento humano, recursos financieros y materiales.
- Supervisar el cumplimiento de políticas internas, horarios y asistencia del personal.
- Controlar y verificar la correcta elaboración y pago de nómina.
- Analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones estratégicas.
- Gestionar la facturación, cobro a clientes y conciliación de ingresos y egresos.
- Liderar equipos de trabajo promoviendo un ambiente de colaboración y mejora continua.
Supervisora at OPEVIAL S.A. – Operadora de Servicios (2011 – 2017)
6 años en el puesto
- Coordinar y supervisar al equipo de cajeros para garantizar un servicio eficiente.
- Realizar apertura y cierre de caja, asegurando la correcta conciliación diaria.
- Capacitar y evaluar el desempeño del personal.
- Resolver reclamos y quejas de clientes de manera efectiva.
- Implementar mejoras en procesos para optimizar la atención al cliente.
Cajera at OPEVIAL S.A. – Operadora de Servicios (2006 – 2011)
4 años en el puesto
- Atención directa y personalizada al cliente.
- Manejo, control y conciliación de caja.
- Organización de ingresos y reportes diarios.
- Trabajo en equipo y apoyo operativo.
Asistente de administración at CÁMARA DE LA MICROEMPRESA – DURÁN (2025 – 2026)
1 año en el puesto
- Gestión de agendas y coordinación de citas.
- Redacción de documentos y comunicaciones internas y externas.
- Atención a visitantes y apoyo administrativo a gerencia.
- Organización y archivo de documentación.
Educación
Magíster in Gestión del Talento Humano con Mención Organizacional – Universidad Casa Grande
Licenciada in Psicología – Universidad Técnica Particular de Loja
Educación secundaria – Academia Naval Guayaquil - Liceo Particular Veintisiete de Diciembre
