Patricio Castillo

Ejecutivo con más de 20 años liderando operaciones de alto impacto en centros comerciales, retail, clubes premium y servicios. Historial comprobado de transformación organizacional, expansión multisitio y maximización de rentabilidad. Experto en articular visión estratégica con ejecución operativa, gestionando equipos multidisciplinarios y presupuestos millonarios con orientación a resultados medibles.

Actualmente asesora simultáneamente 4 centros comerciales y activos inmobiliarios en Ecuador, aportando dirección general y estrategia comercial.

Gerente Comercial & Marketing at Grupo Arroyo — Plazas Comerciales las Quadras (2024-04 – Present)

• Diseño e implementación de estrategias comerciales y de marketing para reposicionamiento de marca y crecimiento de tráfico en centros comerciales regionales.
• Dirección Operaciones y administrativos Plaza Comerciales las Quadras

Asesor Senior at Puruhá Shopping · Plazza Cumbayá · Club PadelMar (2024-04 – Present)

• Dirección General simultánea de Puruhá Shopping, Plazza Cumbayá y Plaza los Cerezos, optimizando operaciones, mezcla comercial y rentabilidad en cada activo.
• Diseño e implementación de estrategias comerciales y de marketing para reposicionamiento de marca y crecimiento de tráfico en centros comerciales regionales.
• Asesoría comercial en Club de Padel Mar (Manta): desarrollo de membresías, estrategia de ingresos y experiencia premium de socios.
• Aplicación de KPIs de negocio, análisis de datos (CRM, QLIK) y mejora continua para decisiones de inversión y gestión presupuestaria.

Gerente General at Club Los Chillos (2023-05 – 2024-03)

• Dirección integral de operaciones deportivas, gastronómicas y de eventos, elevando estándares de calidad a benchmarks internacionales de clubes de élite.
• Implementación de CRM y QLIK para análisis de comportamiento de socios, optimizando campañas de retención y captación con resultados medibles.
• Diseño de estrategias de marketing experiencial que incrementaron la satisfacción y lealtad de socios, alineando la propuesta de valor con tendencias globales de hospitalidad premium.
• Gestión de alianzas con proveedores y marcas internacionales, generando nuevas fuentes de ingreso y enriqueciendo la oferta del club.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios bajo cultura de alto rendimiento, capacitación continua y adaptabilidad al cambio.

Asesor Senior — Dirección General / Comercial at Laguna Mall & Star Cines (Ibarra) · El Taller Pasaje Comercial (Otavalo) · Centro Comercial Rio Centro (Quito) · River Mall (Valle de los Chillos) · Cadena de Diversión Happy Time (Quito) (2022-08 – 2023-04)

• Consultoría simultánea para 5 activos comerciales en Ecuador, entregando diagnósticos estratégicos, planes de acción y acompañamiento en ejecución para dirección general y comercial.
• Transformación operativa y comercial orientada a crecimiento sostenible, optimización de procesos y mejora de rentabilidad por activo.
• Diseño de estrategias de posicionamiento de marca y marketing multicanal adaptadas al perfil de cada centro y mercado objetivo.

Administrador General at Centro Comercial Quicentro Shopping — DK Management Services S.A. (2008-10 – 2020-09)

Cargo ancla de 12 años en el centro comercial más emblemático de Ecuador. Responsable total de estrategia, operaciones, finanzas y experiencia del cliente.

• Estrategia Comercial: Negociación de contratos con marcas ancla y locatarios; optimización de la mezcla comercial; expansión y reconfiguraciones que incrementaron la rentabilidad por m².
• Operaciones: Supervisión de limpieza, seguridad, climatización, estacionamientos y tecnología; implementación de protocolos de emergencia y ciberseguridad.
• Marketing & Tráfico: Planificación estratégica de marketing digital, BTL y redes sociales; organización de ferias, conciertos y activaciones estacionales con impacto directo en flujo de visitantes.
• Finanzas: Elaboración y control de presupuestos operativos, de marketing y mantenimiento; reducción de costos en servicios comunes sin comprometer estándares de calidad.
• KPIs & Fidelización: Monitoreo de tráfico, ventas por m² y satisfacción de arrendatarios; programas de fidelización y mejora de experiencia del cliente.

Maestría in Inteligencia Artificial para Negocios y Emprendimiento – EIDHI International University (EE.UU.) / ALNES — Alianza de Estudios Superiores (México) (2025-01)

Licenciatura in Negocios Internacionales – Universidad Internacional del Ecuador