Paul Guerra
Estudiante de Administración de Empresas
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Sobre mí
Soy estudiante de la carrera de Administración de Empresas (PUCE), donde me caracterizo por ser una persona proactiva, responsable y orientada al cumplimiento de objetivos. Cuento con habilidades para el trabajo en equipo, resolución de problemas y atención al cliente, destacándome por mi capacidad de adaptación, comunicación efectiva y liderazgo. Mi experiencia en servicio al cliente y gestión de procesos me ha permitido fortalecer mis conocimientos administrativos, comerciales y de gestión empresarial.
A futuro, aspiro a consolidar mi carrera en el ámbito empresarial, aportando soluciones estratégicas y eficientes que contribuyan al crecimiento y desarrollo de las organizaciones.
Experiencia
Atención al cliente - Deprati
(2026-02)
- Atención y asesoría personalizada a clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes
- Resolución de problemas y seguimiento de casos hasta su cierre
- Manejo de sistemas internos AS400, CRM y SIDP para gestión de información y procesos
- Administración de productos crediticios, revisión de estados de cuenta y gestión de convenios de pago
- Ingreso y seguimiento de requerimientos, brindando soluciones oportunas y garantizando la satisfacción del cliente
Vendedor de retail - Marcimex
(2025-10 - 2026-02)
- Asesoría a clientes
- Manejo de grandes carteras de clientes
- Redes sociales
- Pautas
- Crecimiento orgánico de redes
- Manejo de inventarios
- Supervisión de personal
Vendedor de equipos celulares - Omega Phone
(2025-01 - 2025-08)
- Creación y gestión de cartera de clientes
- Incrementación de clientes y ventas al local
- Manejo de redes sociales
- Publicidad
- Manejo de pautas en redes sociales
- Crecimiento orgánico de redes sociales
- Creación y montaje de videos publicitarios
- Crecimiento de redes sociales
Vendedor de intangibles - Free Lance
(2024-01 - 2024-10)
Rol Principal: venta de intangibles y planificaciones de compra a largo plazo.
- Creación y gestión de cartera de clientes
- Supervisión de equipos comerciales
- Proyecciones de ventas mensuales
- Creación e implementación de estrategias de ventas
- Búsqueda de puntos estratégicos a nivel nacional
- Montaje y desmontaje de stand para ferias
Gestor de productos y satisfacción del cliente - Continental Home
(2023-07 - 2023-12)
Rol principal: gestión de productos y satisfacción del cliente.
- Atención al cliente
- Control de inventario
- Generación de reportes
- Manejo de sistema de facturación
- Recepción de mercadería
- Manejo de relaciones con proveedores
- Manejo de Publicidad y Redes Sociales
Gestor de recuperación de pagos - Call Center FYDI
(2023-01 - 2023-06)
Rol Principal: recuperar pagos pendientes y gestionar cuentas de clientes en mora.
- Realización de llamadas
- Seguimiento de clientes
- Gestión de pagos
- Incentivar pagos inmediatos
- Reporte de progreso
- Manejo de clientes difíciles
Gestor de productos y satisfacción del cliente - Gaseosas el Bosque
(2022)
Rol principal: gestión de productos y satisfacción del cliente.
- Atención al cliente
- Control de inventario
- Generación de reportes
- Manejo de sistema de facturación
- Recepción de mercadería
- Manejo de relaciones con proveedores
Educación
Licenciatura - Administración de Empresas - Pontificia Universidad Católica del Ecuador (2024)
Bachillerato - Técnico y Marketing Digital - Unidad Educativa Francia Bacon (2022)
