Sahian Macias

Licenciada en Turismo con experiencia en hospitalidad y atención al cliente en hoteles y restaurantes. Especializada en recepción de huéspedes, gestión de reservas y servicio en mesa. Me caracterizo por mi actitud de servicio, carisma, proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos orientados a la satisfacción del cliente.

Hostess at Ikura Asian Food (2025-09 – 2026-01)

• Recepción y bienvenida profesional a clientes, garantizando una experiencia cordial desde su llegada.
• Gestión de reservas y organización eficiente de mesas.
• Coordinación con el equipo de servicio para mantener un flujo de atención óptimo.
• Atención personalizada y resolución de requerimientos de los clientes.

Hostess at Hotel Oro Verde Guayaquil (2023-12 – 2024-10)

• Recepción y atención profesional de huéspedes y visitantes.
• Organización y asignación de mesas en el área de restaurante.
• Presentación de menús y orientación sobre el servicio del establecimiento.
• Gestión de consultas y resolución de incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.

Mesera at Wyndham Guayaquil Puerto Santa Ana (2023-06 – 2023-08)

• Servicio de alimentos y bebidas manteniendo altos estándares de atención.
• Asesoramiento a clientes sobre menú y recomendaciones.
• Coordinación con cocina y bar para garantizar un servicio eficiente.
• Atención ágil y organizada en horarios de alta demanda.

Atención al Cliente at Botica Barcia (2022-03 – 2022-05)

• Atención a clientes de forma presencial, telefónica y por mensajería.
• Gestión de pedidos y coordinación de entregas.
• Resolución de reclamos y seguimiento a solicitudes.
• Emisión y control de facturación.

Atención al Cliente at MovidaShop (2021-09 – 2022-01)

• Asesoramiento a clientes sobre productos y promociones.
• Manejo del sistema de punto de venta.
• Gestión de cambios, devoluciones y consultas.

Atención al Cliente at Italia's Express (2021-01 – 2021-08)

• Gestión y seguimiento de pedidos de clientes.
• Coordinación logística para entregas.
• Atención al cliente por teléfono y mensajería.

Mesera at Bar D'Xiomy (2019-02 – 2020-03)

• Atención directa a clientes en mesa.
• Toma de pedidos de alimentos y bebidas.
• Organización y limpieza del área de servicio.
• Apoyo en apertura y cierre del establecimiento.

Licenciatura in Turismo - Ciencias Administrativas – Universidad de Guayaquil

Bachillerato in Académico – Colegio Benjamin Franklin