AGENCIA DE VIAJES HERITOURS
Counter nacional e internacional | noviembre 2022 - marzo 2023
- Maneje una cartera de clientes, manteniendo comunicación constante a través de llamadas, correos y mensajes vía whatsapp para identificar y satisfacer necesidades de viaje.
- Realicé cotizaciones, reservas, emisiones y remisiones de boletos aéreos, tanto individuales como grupales, utilizando distintas plataformas de reserva como Amadeus, Altea de Avianca, KIU y Sprk de Copa Airlines.
- Facilité la comunicación con clientes proporcionando itinerarios detallados, información de precios y opciones de pago
AGENCIA DE VIAJES SOLCARIBE
Counter nacional e internacional | marzo 2023 - marzo 2024
- Atendí solicitudes de cotización de paquetes turísticos a través del sistema CRM, el cual receptaba peticiones de diversos canales como redes sociales, página web y llamadas mejorando la experiencia del cliente.
- Coordine la adquisición de servicios turísticos con agencias de viaje mayoristas.
- Utilicé diversas plataformas para la cotización, reserva, emisión y remisión de boletos aéreos.
- Ejecute seguimiento post-cotización para garantizar la satisfacción del cliente y concretar las ventas.
- Realicé emisión de seguros de viaje y gestioné tramites de visado
