Sonia Hidalgo C
Ingeniera en Turismo; Tecnóloga en Comunicación y Marketing Digital
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Sobre mí
Profesional de Turismo y Hospitalidad con más de 10 años de experiencia en reservas, atención al cliente, comercialización turística y gestión de servicios, con conocimiento de canales de distribución y plataformas hoteleras.
Experiencia en gestión y seguimiento de reservas, cotizaciones, requerimientos de clientes, coordinación con proveedores y resolución de incidencias, desarrollada en entornos de servicio donde la precisión, rapidez y comunicación son fundamentales. Complemento mi experiencia operativa con formación y experiencia en Marketing y docencia en Turismo, lo que me permite comprender tanto las necesidades del viajero como la presentación, comercialización y comunicación de productos turísticos.
Experiencia
Coordinador Académico y Docente at Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano (2025-09 – 2026-08)
- Coordinación de la Carrera de Turismo
- Docente en Turismo y Marketing
- Tutor de proyectos técnicos de incorporación
Asistente de Marketing & Community Manager at Medifit (2021-06 – 2022-03)
- Diseño de marca e identidad visual.
- Elaboración de contenido digital para Facebook, Instagram y Pinterest.
- Ejecución de campañas en Meta Ads (Facebook & Instagram) para captación de clientes.
- Apoyo administrativo y atención al cliente.
Recepcionista Polivalente at Hotel Valgus & Centro de Negocios (2022-07 – 2025-08)
- Coordinación de reservas, grupos y eventos, procesos de Check in y Check out
- Estrategias en OTAs (Booking, Expedia, Despegar) y página web.
- Apoyo directo a gerencia en reportes, indicadores de ingresos (ADR, RevPar, ocupación, Pick Up).
- Gestión de página web, copywriting.
- Diseños de comunicación de marca.
Jefe de Operaciones at Selina (2019-10 – 2020-02)
- Supervisión de recepción, housekeeping y reservas (11 colaboradores).
- Coordinación con la gerencia y equipos de comunicación.
- Manejo de comentarios y reputación online en OTAs.
Asistente Administrativa Nacional at Selina Ecuador (2019-02 – 2019-10)
- Apoyo al Country Manager en agenda, logística y comunicación corporativa.
- Coordinación de proyectos internos y capacitaciones.
- Generación de reportes estratégicos para 5 propiedades.
Educación
Tecnóloga Superior in Comunicación Estratégica y Marketing Digital – Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) (2022-04 – 2024-05)
Máster Universitario in Gestión de Empresas Hoteleras – Universidad Autónoma de Barcelona (2015-10 – 2017-07)
Ingeniera in Turismo – Universidad de Cuenca (2005-10 – 2012-05)
